Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Инженер технической поддержки

Требуемые навыки

Поддержка · ERM · Jira · Redmine

Местоположение и тип занятости

Новосибирск · Полный рабочий день

Компания

Крупнейшая в России компания по производству товаров по требованию на рынке e-commеrсe

Описание вакансии

О компании:

  • Мы занимаем 20 место в рейтинге топ-100 интернет-магазинов
  • 1000000 посетителей в месяц, 3000 заказов в сутки, 3 внутренних команды разработки
  • Наш сайт это не просто сайт-визитка или коробочное решение e-commerce, а автоматизированные сложные бизнес-процессы "под капотом"
  • Собственная технологичная и автоматизированная фабрика в Подмосковье
  • Головной офис в Новосибирске

Что мы разрабатываем:

  • Разработчики создают платформу для продаж уникальной продукции и софт для автоматизации производства и других бизнес-процессов
  • Сама платформа включает в себя множество сайтов созданных, как компанией, так и ее партнерами, где последние могут зарабатывать на доле от продаж.
  • Продукт, разрабатываемый на платформе 1С содержит множество подсистем, как типовых, так и не типовых. Мы сможем найти применение, как Вашим навыкам работы с типовыми конфигурациями, так и знаниям о современных возможностях (управляемые формы, веб-клиенты, веб-сервисы, работа с БД,...).
  • Вы сможете найти для себя интересный проект в области автоматизации производства, логистики, работы с клиентами в принт-центрах, управленческого и складского учета и других аспектах автоматизации.
  • Отсутствие бюрократии, а также открытость к идеям и инициативам позволят Вам проявить себя

Должностные обязанности:

  • Прием обращений пользователей
  • Квалификация обращений и сбор симптомов
  • Самостоятельное решение большей части обращений
  • Консультации пользователей
  • Передача инцидентов и баг-репортов в разработку с собранными симптомами
  • Составление базы знаний по типичным обращениям

Требования:

  • Общее понимание архитектуры современных WEB-платформ
  • Опыт работы с современными ИТ инструментами на платформах Linux и Windows
  • Опыт работы с треккинговыми системами (Asana, JIRA, Redmine, OTRS..)
  • Умение общаться с пользователями и решать их проблемы
  • Системный подход к разбору задач
  • Коммуникабельность и неконфликтность
  • Желание и умение быстро разобраться в новом функционале
  • Будет Вашим преимуществом:
  • Опыт работы с конфигурациями 1С (УПП, ERP, Комплексная)
  • Опыт функционального тестирования WEB-платформ

Условия:

  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально, в зависимости от квалификации и ожиданий кандидата
  • Стабильная и развивающаяся торгово-производственная организация, на рынке более 10 лет.
  • Полный соц.пакет, трудоустройство согласно ТК РФ
  • Своевременная выплата заработной платы
  • Современный комфортный офис
  • Корпоративные мероприятия: обучение, отдых
  • Дружный молодой коллектив (в среднем до 30 лет), неформальный стиль общения

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.