Описание вакансии
Условия работы
О компании:
- Мы занимаем 20 место в рейтинге топ-100 интернет-магазинов
- 1000000 посетителей в месяц, 3000 заказов в сутки, 3 внутренних команды разработки
- Наш сайт это не просто сайт-визитка или коробочное решение e-commerce, а автоматизированные сложные бизнес-процессы "под капотом"
- Собственная технологичная и автоматизированная фабрика в Подмосковье
- Головной офис в Новосибирске
Что мы разрабатываем:
- Разработчики создают платформу для продаж уникальной продукции и софт для автоматизации производства и других бизнес-процессов
- Сама платформа включает в себя множество сайтов созданных, как компанией, так и ее партнерами, где последние могут зарабатывать на доле от продаж.
- Продукт, разрабатываемый на платформе 1С содержит множество подсистем, как типовых, так и не типовых. Мы сможем найти применение, как Вашим навыкам работы с типовыми конфигурациями, так и знаниям о современных возможностях (управляемые формы, веб-клиенты, веб-сервисы, работа с БД,...).
- Вы сможете найти для себя интересный проект в области автоматизации производства, логистики, работы с клиентами в принт-центрах, управленческого и складского учета и других аспектах автоматизации.
- Отсутствие бюрократии, а также открытость к идеям и инициативам позволят Вам проявить себя
Должностные обязанности:
- Прием обращений пользователей
- Квалификация обращений и сбор симптомов
- Самостоятельное решение большей части обращений
- Консультации пользователей
- Передача инцидентов и баг-репортов в разработку с собранными симптомами
- Составление базы знаний по типичным обращениям
Требования:
- Общее понимание архитектуры современных WEB-платформ
- Опыт работы с современными ИТ инструментами на платформах Linux и Windows
- Опыт работы с треккинговыми системами (Asana, JIRA, Redmine, OTRS..)
- Умение общаться с пользователями и решать их проблемы
- Системный подход к разбору задач
- Коммуникабельность и неконфликтность
- Желание и умение быстро разобраться в новом функционале
- Будет Вашим преимуществом:
- Опыт работы с конфигурациями 1С (УПП, ERP, Комплексная)
- Опыт функционального тестирования WEB-платформ
Условия:
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально, в зависимости от квалификации и ожиданий кандидата
- Стабильная и развивающаяся торгово-производственная организация, на рынке более 10 лет.
- Полный соц.пакет, трудоустройство согласно ТК РФ
- Своевременная выплата заработной платы
- Современный комфортный офис
- Корпоративные мероприятия: обучение, отдых
- Дружный молодой коллектив (в среднем до 30 лет), неформальный стиль общения