Специалист технической поддержки

Фаст Финанс - лидер франчайзингового направления микрофинансирования в России. Наши франчайзи работают под нашим техническим бэкграундом на всей территории России.

Чем придётся заниматься:

• Оказание технической поддержки пользователей (1-2 линия)
  • Приём, регистрация, маршрутизация и контроль обращений пользователей
  • Идентификация и классификация проблем
• Взаимодействие с разработчиками
• Удаленная поддержка пользователей
• Настройка ПК, поиск неисправности
• Установка ПО, банковского ПО, настройка почтовых программ, обучение работе с программами
• Выполнение регламентных работ

Что нужно знать и уметь:

• Опыт работы 1-2 года на аналогичной должности
• Знание всей линейки Windows и офисных программ
• Желание разбираться в работе нового ПО
• Умение расставлять приоритеты и планировать время
• Базовая понимание работы Internet, электронной почты
• Опыт настройки активного сетевого оборудования (роутеры, точки доступа)
• Навыки соблюдения этики телефонного общения с абонентом
• Высокий уровень личной ответственности, позитивный настрой
• Базовый опыт работы с Linux, умение выполнять базовые задачи в консоле
• Базовое понимание работы IP телефонии
• Обработка заявок в SeviceDesk, опыт работы в Redmine желателен

Мы предлагаем:

• Достойную зарплату
• Оплату посещения профильных конференций
• Оплату профильных курсов
• Покупку профильной литературы
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги

Условия:

• График работы: 1/3 (1 сутки рабочие, 3 суток отдых)
• Работа в офисе
• Оформление по ТК
• Заработная плата по результатам собеседования