Боец в службу технической поддержки
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
REES46.com - самая продвинутая технологическая платформа для персонализации и автоматизации маркетинга в eCommerce. К нам в платформу поступают 60000 запросов с данными в секунду. И мы используем эти данные для персонализации, прогнозирования поведения пользователей, построения графиков и пр.
У нас в платформе уже 10 сложных продуктов, тесно интегрированных друг с другом: сервисы рассылок, рекламы, персональных товарных рекомендаций, товарный поиск, отзывы клиентов и пр.
Мы делаем наши продукты максимально понятными, автоматизированными и удобными, но время от времени у наших клиентов все же возникают вопросы и нам нужен боец, который будет помогать их решать.
Поэтому, обязанности:
- Полное, в том числе и на техническом уровне, понимание принципов работы инструментов сервиса REES46.
- Знание документации REES46.
- Рассмотрение обращений и подготовка ответов клиентам, касающихся технической стороны работы инструментов REES46, а также проверка их корректной интеграции на сайтах клиентов.
- Полная проверка интеграции клиентских сайтов с сервисом REES46 с составлением чек-листа проверки и рекомендациями по устранению ошибок.
- Постановка задач ответственным сотрудниками REES46 на основе выявленных самостоятельно или полученных в качестве обратной связи проблем в работе сервиса REES46.
Требования:
- Практический опыт и углублённое понимание html, javascript, css, xml.
- Грамотный русский язык.
- Знание английского языка не ниже Intermediate.
Приветствуется:
- Знание принципов работы CMS интернет-магазинов.
- Умение работать в онлайн баг-трекере YouTrack.
- Понимание Ruby, PHP.
- Понимание решений для автоматизации маркетинга.
- Опыт использования аналитических инструментов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager).
Бонусы
Работа в самой технологически продвинутой команде из 35 человек. Участие в конференциях. Совместный сноуборд зимой и пейнтбол летом. Офис на самой главной улице Питера - Рубинштейна. У нас целый этаж с круглосуточным доступом.
Дополнительные инструкции
Напишите письмо на mk@rees46.com с темой "В техподдержку REES46"