Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки

Требуемые навыки
Другое · SQL · Oracle
Местоположение и тип занятости
Полный рабочий день · Можно удаленно
Компания
BillingPlatform.com is the industry's most flexible, high-volume, cloud-based billing platform

Описание вакансии

Развивающейся международной компании в области облачного биллинга требуются сотрудники техподдержки. Ability to communicate with customers in English is critical.

Обязанности

Мониторинг заявок и запросов пользователей.

Полное понимание процессов системы.

  • Общение с клиентами на английском языке онлайн и через систему тикетов.
  • Обеспечение 1й и 2й линий технической поддержки.
  • Оперативное взаимодействие по проблемам и запросам.
  • Анализ проблем с приложением.
  • Взаимодействие с разработчиками по техническим проблемам.
  • Консультирование пользователей системы.
  • Проведение базового обучения клиентов в режиме онлайн-конференций.
  • Предоставление отчетов руководителю.

Требования:

  • Английский язык уровня Upper Intermediate.
  • Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
  • Критическое мышление, навыки в решение проблем
  • Базовые знания Oracle PL/SQL и работы с базами данных.
  • Знание основ Apache Tomcat и Nginx.
  • Уверенный пользователь операционных систем Unix/Windows/Mac.
  • Постоянное саморазвитие, способность работать в стрессовых ситуациях.

Опыт:

  • Высшее образование в области информационных технологий.
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года.

Условия:

  • Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании.
  • Полный рабочий день.
  • Удаленное место работы.
  • Профессиональный и карьерный рост.

Дополнительные инструкции

Please send your resume and salary requirements to hr@billingplatform.com

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.