Специалист поддержки (email, онлайн чат) по Wordpress продуктам

Мы разрабатываем темы и плагины для CMS Wordpress и ищем в команду специалиста в службу поддержки.

Требования:

• Уровень владения английским языком (в идеале CEFR - B2 выше)
• Продвинутый пользователь ПК
• Базовые знания HTML, CSS и JS
• Знание Wordpress (уверенный пользователь)
• Быстрый набор на клавиатуре
• Умение четко излагать свои мысли на английском и русском языке

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать англоязычную поддержку в help desk платформе Ticksy, по email, а так же на странице комментариев поддерживаемого продукта
• Общение с клиентами в онлайн чате (английский)
• Общение с разработчиками (русский)
• Написание статей и запись обучающих скринкастов (по продукту)
• Размещение статей и скринкастов на wiki портале продукта

Будет плюсом:

• Опыт поддержки Wordpress продуктов
• Опыт работы в онлайн поддержке клиентов;
• Опыт работы в helpdesk платформах (Zendesk, Ticksy)
• Опыт записи скринкастов

Условия работы:

• с 9 до 18 по мск 5/2 (1ч. обед)
• Удаленная работа, обязательно стабильное нахождение в сети.

При отклике, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

1. Какой у вас опыт работы в службе поддержки клиентов
2. В каких helpdesk платформах вы работали ранее?
3. Какой у Вас уровень английского языка?
4. На какой уровень ЗП в месяц Вы рассчитываете?
5. Когда в случае положительного решения Вы были бы готовы начать работу?

Резюме и ответы на приведеные выше вопросы отправляйте на емайл: info@grooni.com

• Отпуск 2 раза в год
• Бонусы