Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Менеджер по работе с клиентами / CSM

Местоположение и тип занятости
Россия, Москва · Полный рабочий день
Компания
Мы разрабатываем е-commerce проекты, развиваем сервисы в Google Cloud Platform и внедряем Google Analytics 360 Suite.

Описание вакансии

Pабота с пользователями Google Analytics 360 и сервиса OWOX BI.

Цель: помочь клиентам получить ценность от наших сервисов и услуг по аналитике.

Основные задачи

  • Определение целей проекта и составление roadmap их достижения с помощью OWOX;
  • Управление жизненным циклом проектов;
  • Регулярные встречи и удаленные коммуникации с клиентом;
  • Демо функционала OWOX BI и вовлечение в использование продукта;
  • Управление рисками на основании NPS и основных KPI проекта;
  • Удержание клиентов и продление договоров на услуги, подписок на сервис;
  • Развитие отношений с клиентом и upsale дополнительных услуг и сервисов;
  • Подготовка и согласование success stories и case studies.

KPI

  • NPS;
  • Churn rate;
  • Количество публичных кейсов использования продукта.

Основные требования

  • Опыт работы в продажах или поддержке клиентов;
  • Опыт работы в сфере онлайн-аналитики, интернет маркетинга или b2b SaaS решений;
  • Навыки работы в Google Analytics или других системах онлайн-аналитики;
  • Знание и понимание предметной области (интернет-бизнес, e-commerce проекты);
  • Самостоятельность, проактивный подход в работе над задачами и достижении целей;
  • Желание развиваться и развивать бизнес своих клиентов;
  • Уровень английского Upper-Intermediate/Advanced.

Также пригодятся

  • Сертификация по Google Analytics;
  • Базовые технические навыки по работе сайтов и онлайн-аналитике.

Бонусы

Хочешь работать с крупнейшими компаниями российского рынка e-commerce в составе одной из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики Европы? Если ты ответил «Да», с нетерпением ждем твою заявку.

Больше информации на owox.ru

Расскажи нам о себе на cv@owox.com

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.