Специалист службы поддержки

Специалист Службы HD по поддержке программного обеспечения для Микрофинансовых организаций

Должностные обязанности:

• Оказание консультационной поддержки клиентам (по телефону, skype, online- чат)
• Обработка запросов в рамках пользователей второй линии поддержки
• Обсуждение запросов по доработкам ПО непосредственно с Заказчиком, формализация требований для отдела разработки
• Регистрация заявок в системе учета HelpDesk

Требования:

• Образование высшее, неоконченное высшее (предпочтительно Информационные технологии или экономическое/банковское дело).
• Грамотная речь и письмо
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание основ бухгалтерии, основ информационных технологий, основ работы с БД будет плюсом

• Оформление по ТК, белая зарплата
• Офис в иннвационном центре Сколково
• Чай, настоящий кофе и стол для пинг понга в офисе