Главный специалист отдела сопровождения телекоммуникаций (Avaya)

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойного функционирования систем центра обработки вызовов. Мониторинг работоспособности и устранение сбоев.
• Администрирование и выполнение регламентных работ по обслуживанию систем ЦОВ
• Развитие систем ЦОВ – внедрение новых продуктов.
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии рабочей документации

Требования:

• Опыт сопровождения системы колл-центра на базе АТС AVAYA
• Знание и опыт работы с Avaya Voice Portal, разработка приложений в Dialog Designer
• Знание и опыт работы со вспомогательными системами колл-центра AVAYA (AES, CMS)
• Знание и опыт работы с системой записи разговов NicePerform
• Приветствуется знание технологий на базе VoIP (H323, SIP)
• Английский технический

• Оформление по ТК РФ.
• Офис м. Савеловская/Марьина роща
• ДМС (с 1-го месяца работы).
• Фиксированный оклад + годовой бонус, точный уровень компенсации определяется в зависимости от уровня квалификации кандидата
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.30
• Возможности карьерного и профессионального роста внутри банка