Эксперт по сопровождению корпоративных систем
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский розничный банк
Описание вакансии
Условия работы
- Ответственность за работоспособность корпоративных систем Банка. Обеспечение доступности в соответствии с установленными SLA значениями
- Администрирование корпоративных информационных систем (Контакт, СЭД на базе Lotus, сервис рассылки SMS сообщений Wings, IDM, 1C и т.д.)
- Управление услугами поставщиков в рамках зоны своей ответственности
- Участие в процессе инцидент-менеджмента в части систем в зоне своей ответственности; Устранение инцидентов в соответствии с SLA
- Участие в проблемном комитете, поиск и устранение корневых проблем
- Управление процессами изменений в части систем в зоне своей ответственности
Бонусы
- Мы активно развиваем электронные сервисы обслуживания клиентов. Наше Мобильное приложение, которому нет еще и года, стало лидером рейтингов и для пользователей iPhone (топ-3) и для пользователей Android (топ-5) по данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report. И мы уверены, что это еще не предел
- ИТ-системы мы строим с нуля и только на передовых технологиях мировых подразделениях: Oracle Siebel CRM, линейка продуктов от SAS – RTDM, Credit Scoring, Marketing Automation, системы для контакт-центра на передовой линейке Genesys и Verint, решение по корпоративному хранилищу данных IBS на продуктах Oracle и т.д.
- Финансовые условия обсуждаются на собеседовании (оклад + премия + годовой бонус)
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы: пятидневная рабочая неделя
- Развитие и обучение за счет банка
- Работа в комфортабельном бизнес-центре класса А
Дополнительные инструкции
- Высшее техническое образование
- Понимание основных банковских процессов: кредитный конвейер, бэк-офис
- Понимание принципов работы СУБД Oracle. Владение PL/SQL в объеме достаточным для написания корректирующих скриптов
- Знание Lotus Domino
- Понимание принципов работы систем взыскания задолженности – Контакт
- Опыт не менее 3-х лет в части поддержки корпоративных приложений
- Опыт в управлении командой 3-5 сотрудников
- Коммуникабельность, умение решать нестандартные задачи