Описание вакансии
Я был бы очень рад найти помошника для поддержки пользователей. Работа из дома. Оплата почасовая. График может быть достаточно гибкий. Не гербалайф.
Основные обращения от 12 утра по москве (утро Лондона) ло 6 утра по Москве - вечер в Калифорнии. Где-то в этом диапазоне можно работать. Главное чтобы обращения были обработаны в течении 12 часок. Лучше если меньше
Продукт, пользователи, документация и хелпдеск исключительно на английском языке. Вся переписка соответственно тоже. От вас требуется уверенные навыки чтения и понимания.
Ведение переписки не требуется. Вам нужно будет взять кейс, понять его, проверить аккаунт на типовые проблемы, ответить используя один из существующих шаблонов (может слегка отредатировав), если не получилось ответить - отдать на верхний уровень. В общем, классический Tier 1 Support.
Работы сейчас не очень много, часа на 2-3 в день, но мне бы хотелось найти человека на долго. То есть, варианты со студентами на лето не подходят.