Опыт работы
ИП Ошуков Сергей Александрович
Курск
Project Manager
Ноябрь 2018 — По настоящее время (1 год и 10 месяцев)

- Разработка ПО
- Подбор команды разработчиков
- Составление макетов для заказчика при согласовании задачи
- Разработка ТЗ для команды
- Контроль соблюдения сроков разработки
- Поддержка продукта после внедрения

ООО Е-АутоПэй
Москва
Руководитель службы технической поддержки
Март 2014 — По настоящее время (6 лет и 6 месяцев)

- Организация работы отдела службы технической поддержки с нуля
- Настройка и менеджмент сервисов, используемых в работе
- Работа с обращениями пользователей
- Организация найма сотрудников технической поддержки
- Организация зарплатного проекта
- Обучение сотрудников
- Контроль работы службы технической поддержки, соблюдение KPI

ООО Е-Аутопэй
Москва
Project Manager
Март 2014 — По настоящее время (6 лет и 6 месяцев)

Определение user story по задачам
- Декомпозиция задач для команд разработчиков
- Планирование разработки (Scrum/Kanban)
- Проведение ежедневные и еженедельных митингов
- Контроль соблюдения дэдлайнов
- Организация взаимодействия специалистов поддержки и разработчиков в различных специфических случаях
- Контроль за эффективностью обработки и закрытия пользовательских обращений
- Создание инструкций для пользователей по продуктам компании
- Техническая поддержка внутренних пользователей, организация решения, возникающих у них запросов
- Настройка и менеджмент различных сервисов, используемых компанией

Достижения:
Участие во внедрении и соблюдении Scrum и Lean Software Development подходов

Дополнительно:
- Контроль оплаты сервисов, которыми пользуется компания
- Работа со счетами пользователей (контроль оплаты, контроль формирования актов)

ООО Юсенд
Москва
Project Manager
Май 2018 — Декабрь 2018 (8 месяцев)

- Создание ПО для работы склада логистической компании Юсенд
- Сбор требований для разработки ПО
- Подготовка задач и макетов для команды
- Контроль выполнения задач, ежедневные митинги, демонстрация результатов заказчику
- Документирование возможностей ПО и составление инструкций для сотрудников
- Сопровождение разработанного ПО после внедрения

Высшее образование
Государственный университет управления
Москва
Факультет: Институт финансового менеджмента
Сентябрь 2006—Май 2009 (2 года и 8 месяцев)