Елена Куркина

В рамках своей роли я активно взаимодействую с клиентами через различные каналы связи, включая социальные сети и электронную почту, что позволило мне развить сильные навыки общения и умение выявлять потребности клиентов. Моя способность быстро реагировать на запросы (в среднем 1 минута) способствовала укреплению доверия и удовлетворенности клиентов. Я также контролировала взаимодействие между отделами, что улучшало процессы и повышало эффективность.

- Создание положительного имиджа компании через высокую скорость ответа и качественное обслуживание.
- Поддержка процесса модерации вебинаров и разрешение конфликтных ситуаций, что развивало мои навыки в переговорах и управлении конфликтами.
- Улучшение репутации компании на рынке через активное взаимодействие с отзывами и предложениями клиентов.
- Продажи курсов-профессий и выполнение плана продаж.

В этой роли я отвечала за обучение сотрудников и выполнение плана продаж. Моя работа заключалась в систематизации процессов и повышении мотивации команды, что позволило увеличить доход отдела в два раза. Этот опыт научил меня важности правильного подбора и развития кадров, что я намерена применить в области рекрутмента.

Ключевые достижения:

Увеличение дохода отдела с 30,000 до 600,000 рублей за 1 месяц за счет оптимизации процессов, генерации новых идей заработка и обучения персонала.
Разработка и внедрение новых методов обучения, что способствовало повышению производительности сотрудников.

На данной позиции я активно общалась с клиентами через онлайн-чат и мессенджеры, что развивало мои навыки межличностного общения и клиентского сервиса. Мой опыт в проведении сделок и управлении курсами валют укрепил мои аналитические навыки и внимание к деталям.

Ключевые достижения:

Достижение высоких показателей по клиентскому обслуживанию и получение положительных отзывов, что положительно сказалось на репутации компании.