ВакансииСпециалистыКурсы и обучениеЭкспертыКомпанииРейтингЗарплатыЖурнал
👀 DevOps-инженеры здесь? Зовём на Публичное собеседование на Хабр Карьере! Оставить заявку → участвую
Раниль Гайфуллин (raniil), 30 лет, Россия, КазаньРаниль Гайфуллин (raniil), 30 лет, Россия, Казань

Раниль Гайфуллин

Специалист по информационной безопасности • Руководитель направления • Средний (Middle)
От 240 000 ₽ • Не ищу работу
Написать

Контакты

Войти
Возраст: 30 лет
Опыт работы: 9 лет и 9 месяцев
Регистрация: 18.07.2023
Последний визит: 3 дня назад
Местоположение: Россия, Казань
Дополнительно: готов к удаленной работе
Награды
Шаг к дружбеЕсть контакт!Есть курсЗадает планку
Все награды (6)
Рекомендательные письма0Друзья5

Обо мне

Привет!


В
настоящее время я занимаю должность руководителя направления сопровождения и
оптимизации процесса критичных доступов в департаменте информационной
безопасности. В мои обязанности входит руководство командой аналитиков, которые
занимаются согласованием технических доступов между системами и ИС, а также
доступом к сервисным УЗ, доступом на уровне баз данных, линукс-серверов и
сетевых доступов K8s. Мы проводим аудиты в ИС и подготавливаем матрицы доступов
для подразделений.



Ранее в
компании я также отвечал за работу первой и второй линии технической поддержки
(30+ сотрудников в трёх локациях). За время своей работы мне удалось добиться
уменьшения количества обращений в техническую поддержку на 30%. Этого
результата я достиг благодаря внедрению проблем менеджмента, подготовке
инструкций для сотрудников и внедрению портала самообслуживания. Кроме того, я
сопровождал интеграцию новых компаний в структуру банка, включая техподдержка и
выдачу доступов к ИС.



Навыки

Оптимизация бизнес-процессов
Управление людьми
Информационные технологии
Информационная безопасность
Сетевая безопасность

Опыт работы

  • Совкомбанк Технологии
    ​4.71
    Компания с гибким подходом к работе, инновационными проектами, технологичными решениями и яркой корпоративной культурой
    Казань • Более 5000 сотрудников
    Специалист по информационной безопасности (Ведущий) • Руководитель направления сопровождения и оптимизации в департаменте информационной безопасности
    Октябрь 2023 — По настоящее время (1 год и 6 месяцев)

    - Управление командой аналитиков, которые занимаются согласование сетевых доступов, доступов к БД, доступов к Linux/Windows-серверам, доступов через VPN с точки зрения требований ИБ;

    - Организация процесса аудита предоставленных прав доступов сотрудников группы;

    - Контроль разработки и поддержание в актуальном состоянии матриц доступа в информационных системах;

    - People менеджмент (подбор, онбординг сотрудников);

    - Ведение проектов, связанных с процессом управления доступами (оптимизация и улучшение процессов по управлению доступам);

    - Выстраивание процессов по управлению доступом в дочерних компаниях, подготовка ТЗ на автоматизацию процессов по управлению доступом;

    - Контроль показателей подразделения (SLA, OLA).

    Управление людьми • Управление проектами • Оптимизация бизнес-процессов • Построение команды • Планирование
    Менеджер технической поддержки (Ведущий) • Заместитель начальника управления
    Февраль 2022 — Октябрь 2023 (1 год и 9 месяцев)

    Курирование направления поддержки пользователей(два отдела: первая и вторая линия, более 30000 пользователей в поддержке)
    Подбор персонала
    Проведение планерок, встреч
    Организация обучения сотрудников:

    • Организация внутренних вебинаров
    • Организация внешнего обучения в различных учебных центрах

    Оптимизация работы подразделений

    • Уменьшения объема входящих обращений в поддержку,  уменьшил количество обращений в службу поддержки на 30%
    • Повышение уровня сервиса
    • Внедрение NPS
    • Внедрение селф-сервисов

    Взаимодействие со смежными подразделениями

    Управление людьми • Техническая поддержка • Обучение персонала • Подбор специалистов • Решение проблем • Управление проектами
    Заместитель начальника отдела
    Ноябрь 2020 — Февраль 2022 (1 год и 4 месяца)

    Защита интересов команды.

    Контроль соблюдения метрик
    Подбор персонала
    Проведение планерок, встреч
    Организация обучения сотрудников
    Оптимизация работы подразделения

    Запустил процесс решения и реагирования на критичные(значительные инциденты) 

    Руководитель направления
    Август 2019 — Ноябрь 2020 (1 год и 4 месяца)

    Курирование направления второй линии поддержки пользователей(EUS)
    Контроль Метрик(SLA\OLA)
    Подбор сотрудников
    Составление графика работы подразделения
    Расчет премий и учет рабочего времени сотрудников
    Решение конфликтных ситуаций

    Главный специалист второй линии
    Май 2018 — Август 2019 (1 год и 4 месяца)

    Поддержка пользователей банка.
    Решение сложных кейсов с ПО и оборудованием
    Актуализация инструкций в базе знаний
    Участие в проектных задачах
    Контроль показателей направления

    Ведущий специалист второй линии
    Октябрь 2017 — Май 2018 (8 месяцев)

    Поддержка пользователей банка.
    Решение сложных кейсов с ПО и оборудованием
    Актуализация инструкций в базе знаний
    Участие в проектных задачах

    Сотрудник первой линии
    Июль 2015 — Октябрь 2017 (2 года и 4 месяца)

    Техническая поддержка пользователей.

    Удаленное решение проблем сотрудников

    Предоставления доступов в банковские программы и в локальную сеть

Дополнительное образование

О сервисеУслуги и цены
Помощь
Для соискателяДля работодателяAPI сервисаСлужба поддержки
Другие проекты Хабра
ХабрQ&AФриланс