Павел Михалёв

- Развивал все цифровые каналы (интернет и мобильный банк, сайт) и центры компетенций банка: UI/UX дизайнеры, UX-исследователи и писатели, продуктовые аналитики, digital-маркетологи.
- Реорганизовал продуктовые команды, поменял приоритеты и направления развития в соответствии с потребностями бизнеса, внедрил data driven подход
- Реализован редизайн и оптимизирован мобильный банк: улучшены показатели MAU с 62% до 73%, DAU с 16,8% до 23%, CSI с 84% до 90%
- Увеличены объемы продаж кредитов наличными на 196%, доля продаж в цифровых каналах повышена с 48% до 74%
- Увеличены ежемесячные продажи дебетовых карт на 49%, кредитных карт в 3,5 раза
- Оптимизирован процесс доставки и выдачи продуктов: внедрена безбумажная технология (80%), сокращено время выдачи с 40 до 5 минут, количество листов с 40 до 3, экономия более 100 млн руб. в год. Доставка за час доступна в 506 городах, рекорд — 31 минута
- Реализовал и внедрил цифровой путь бесшовной онлайн миграции клиентов из Открытия в ВТБ.

- Разработал, согласовал и внедрил стратегию развития цифровых каналов банка
- Трансформировал продуктовые команды, ускорив time to market в 4 раза
- Собрал команду UI/UX-дизайнеров и UX-исследователей, внедрил Design Driven процесс
- Внедрил процесс исследований: 12+ интервью и 30 UI/UX-тестов ежемесячно
- Разработали новое мобильное приложение и вывели его в ТОП 1 по версии Markswebb за 1 год
- Улучшены метрики MAU с 48% до 81%, DAU с 6,5% до 19,1%, SUM 79%
- Увеличены объем продаж кредитов наличными на 233%, повышена доля продаж в цифровых каналах с 10% до 50%+
- Увеличены ежемесячные продажи дебетовых карт в 23 раза, кредитных карт в 4 раза
- Достигнут совокупный доход от цифровых каналов более 1,6 млрд руб. в год

- Развивал стартап внутри Альфа-Банка по разработке необанка для физлиц, разработав продуктовую линейку и MVP цифрового банка.

- Развивал интернет-банк Альфа-Клик: привлек 3 млн клиентов, достиг MAU 70%, обеспечив 95% всех транзакций банка, повысил ежемесячный доход 200+ млн руб.
- Развивал первый в РФ мобильный банк на Android и iOS: 400 тыс. клиентов, достиг MAU 92%, обеспечил ежемесячный доход свыше 200 млн руб.

- Разработал и реализовал стратегию развития мобильного приложения и онлайн платежей
- Сформировал команду бизнес-ориентированных профессионалов с нуля
- Разработал мобильное приложение подняв его с 25 до 3 места в рейтинге по версии Markswebb, увеличив транзакционную активность с 5К до 155К операций в месяц
- Ускорил разработку продукта в 6 раз, перейдя на inhouse разработку с agile процессом
- Запустил сервисы денежных переводов (P2P и Western Union) и внедрил бесконтактные платежи (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, NFC), достигнув
оборота более 20 млрд руб. в год
- Увеличил доход от цифровых каналов до 500 млн руб. в год

- Разработал и запустил развлекательную услугу, которая стала второй по доходности среди немедийных услуг "МегаФона" в sim-меню

- Создано новое бизнес-направление - микроплатежи для онлайн игр
- Привлечен один из крупнейших клиентов в компании