Данила Крюков
Инженер технической поддержки • Менеджер по обслуживанию клиентов • Средний (Middle)
От 30 000 ₽ • Ищу работу
Контакты
Возраст: 36 лет
Опыт работы: 13 лет и 3 месяца
Регистрация: 30.01.2023
Последний визит: 1 неделю назад
Гражданство:
Местоположение: Россия, Москва
Дополнительно: готов к переезду и к удаленной работе
Знание языков:
Обо мне
Всю жизнь увлекаюсь компьютерными технологиями, много работал с людьми (продажи, обслуживание клиентов, администрирование). Хочу сменить профессию, думаю что в 34 года это вполне реально сделать. Для себя выбрал сферу IT-технологий: мне очень понравилась и близка профессия тестировщика, сейчас активно обучаюсь тестированию. Хочу устроиться на работу «специалистом технической поддержки» (имею большой опыт общения и помощи людям) и затем перейти на должность тестировщика.
Навыки
Работа в команде
Управление людьми
Обучение персонала
Продажи
B2B
Поддержка клиентов
Техническая поддержка
Mac
Ручное тестирование
Тестирование сайтов
Опыт работы
- Диско-Клуб «Радуга»МоскваТехник:Май 2022 — Октябрь 2022 (6 месяцев)- Монтаж и демонтаж мероприятий (концерты, дискотеки, вечеринки); - Организация логистики, работа со складом. Работа с грузчиками, курирование процесса перевозки декораций и звуковой/музыкальной техники, электрики, освещения; - За время работы организовал логистический процесс: нашел более рентабельные способы транспортировки, уменьшил количество единиц грузовых автомобилей, тем самым ускорив процесс монтажа и демонтажа; - Систематизировал работу со складом. Создал новую организационную систему хранения декораций на складе, в связи с чем ускорил процесс выбора и транспортировки декораций на площадку; - Работал в качестве старшего техника, организовывал процесс и распределял работу между другими техниками; - Участвовал в таких проектах как (Signal Festival 2022, Фестик 2022, К-30 В МОСКВЕ и многих других)
- Сервисный центр Apple JabukaМоскваАдминистратор:Июль 2020 — Март 2022 (1 год и 9 месяцев)- Прием и выдача техники, работа с клиентами, ведение базы клиентов в программе РемОнлайн, согласование ремонта. Продажа аксессуаров и дополнительных услуг; - Ведение бухгалтерии, работа с кассой Эвотор, расчет и выдача зарплаты сотрудникам центра, работа в программе Контур.Эльба, Контур.Диадок, инвентаризация; - Работа с корпоративными и b2b клиентами (Сбер IT, Яндекс, Kaspersky, General Electric, Louis Vuitton и многими другими), выставление счетов, договоров, согласования и т.д., ведение базы, обработка заявок и работа с тендерами; - Поиск, заказ и закупка запчастей, работа с партнерами; - Контроль курьеров и организация доставки; - Модульный ремонт (замена аккумуляторов, дисплеев и т.д.), наклейка защитных стекол и первичная диагностика неисправностей; - Работа в качестве офис менеджера: обеспечение жизни офиса от А до Я.Администратор:Ноябрь 2017 — Июнь 2019 (1 год и 8 месяцев)- Прием и выдача техники, работа с клиентами, ведение базы клиентов в программе РемОнлайн, согласование ремонта. Продажа аксессуаров и дополнительных услуг; - Ведение бухгалтерии, работа с кассой Эвотор, расчет и выдача зарплаты сотрудникам центра, работа в программе Контур.Эльба, Контур.Диадок, инвентаризация; - Работа с корпоративными и b2b клиентами (Сбер IT, Яндекс, Kaspersky, General Electric, Louis Vuitton и многими другими), выставление счетов, договоров, согласования и т.д., ведение базы, обработка заявок и работа с тендерами; - Поиск, заказ и закупка запчастей, работа с партнерами; - Контроль курьеров и организация доставки; - Модульный ремонт (замена аккумуляторов, дисплеев и т.д.), наклейка защитных стекол и первичная диагностика неисправностей; - Работа в качестве офис менеджера: обеспечение жизни офиса от А до Я.
- DeLight StudioМоскваМенеджер по работе с клиентами в прокате теле-, кино- и фотооборудования:Октябрь 2019 — Апрель 2020 (7 месяцев)- Выдача и прием оборудования, проверка качества оборудования, сборка заказов; - Работа с клиентами, в том числе вип-клиентами (блогерами, операторами и т.д.). Консультирование клиентов, включая консультацию по фото- и видеооборудованию, помощь в подборе подходящих моделей и дополнительной техники (электрика, освещение, лайтбоксы и т.д.); - Работа с кассой, выставление счетов, инвентаризация; - Закупка и аренда оборудования у партнеров, возврат оборудования, контроль доставки и работы курьеров; - Мелкий механический ремонт повреждений; - Работа в 1С и Битрикс.
- Лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в РоссииМосква • Более 5000 сотрудниковИнженер сервисной зоны - ИО менеджера сервисной зоны - Внутренний тренер:Январь 2014 — Май 2017 (3 года и 5 месяцев)- Настройка техники покупателям; - Решение спорных ситуаций; - Диагностика и отправка техники в АСЦ; - Продажа услуг; - Контроль работы интернет-магазина; - Работа с кассой; - Проверка и выдача товара; - Проведение внутренних тренингов сотрудникам магазина.Продавец-консультант - ИО менеджера магазина:Апрель 2012 — Январь 2014 (1 год и 10 месяцев)- Продажи; - Контроль продаж сотрудников - Соблюдение KPI; - Работа в качестве наставника, проведение тренингов среди сотрудников; - Проведение инвентаризации.
- Computer L@BМоскваПродавец ПК - Сборщик ПК - Настройщик ПК:Март 2008 — Сентябрь 2011 (3 года и 7 месяцев)- Продажа компьютерных комплектующих; - Выезд на дом для сборки и настройки ПК.