Мария Решетникова

Ключевые задачи:

• подготовка к поиску новой работы (выявление потребностей, мотиваций и способностей, определение цели поиска и стоимости специалиста, помощь в подготовке резюме, подготовка к прохождению собеседованию)
• консультации начинающих руководителей с разбором кейсов по проектному и пипл-менеджменту, выявление точек роста и рекомендации по улучшению
• консультирование SMB-компаний по стратегическому развитию и повышению эффективности процессов коммерческого блока

• Метрика: выручка
• Орг: CEO -> CCO -> CPO диджитал-продуктов
• Технологии: Битрикс, React, Java, PHP
• Команда 38 человек, включая 4 product manager, и 2 агентства.

Продукты:

• все веб-сайты: invitro.ru (core), сайты 7 СНГ стран; артефакты
• конструктор лендингов
• маркетинговые веб спец. проекты 
• ЛК: пациенты (core), франчайзинг и корп. клиенты
• App для пациентов iOS/Android

Ключевые задачи:

• определила роадмап на 2 года
• сформировала ресурсы (бюджет, команда)
• защитила стратегию перед CEO и CFO с обоснованием ROI каждого проекта
• оптимизирована производительность продакт-менеджеров
• повысила эффективность delivery процессов и команды
• построила продуктивные отношения со стейкхолдерами
• управляла составом фот, лидировала команду, менторила продактов

Результат:

• онлайн-выручка +17%
• сокращение time-to-market на 56%
• CSI invitro.ru +20%

• Метрика: выручка
• Орг: управляющий собственник -> CPO&CMO
• Технологии: React, Angular, Java, PHP, Elasticsearch, Битрикс 24
• Команда 17 человек: разработка 8, маркетинг 6, клиентский сервис 3

Продукт next2u.ru — маркетплейс аренды вещей (classified):

• e-com (главная, каталог, КТ, чекаут, строка поиска, FAQ)
• система для онлайн-сделки с электр. документооборотом, скорингом, оплатой
• ЛК для арендодателей (ФЛ, ЮЛ) и арендаторов (ФЛ)
• white label реферальные витрины

Ключевые задачи:

• определила стратегию развития на 3 года (PEST, SWOT, JTBD)
• рассчитала фин. модель для определения точки безубыточности
• определила ключевые метрики, следила за бизнесовыми, продуктовыми и метриками роста на дашбордах BI; достраивала глубину продуктовых метрик при необходимости
• генерировала гипотезы из данных, интервью, анализа сессий, звонков и чатов, отзывов, UX-тестов, бенчмарков, общения с экспертами, команды
• тестировала (А/Б, интервью, коридорные исследования, UX-тесты, опросы)
• формировала годовые роадмапы, квартальные бэклоги, декомпозировала на двухнедельные спринты, приоритезировала по RICE и ROI
• самостоятельно писала бизнес и функциональные требования
• разработала маркетинговую стратегию, вкл. смену позиционирования и редизайн, определение каналов и сообщений, рассчитала целевой CAC, управляла маркетингом
• формировала ассортимент в соответствии со спросом и unit-экономикой, управляла “закупкой” через B2B-менеджеров и рекламу
• управляла маркетингом фичей: внедрила дайджесты, системные нотификации, email промоушн фич для арендодателей
• спроектировала и внедрила service blue print (системные нотификации, смс, email, КЦ)
• управляла размером и составом фот, целеполаганием компании и каждого сотрудника, обеспечивала движение всех участников в одном направлении

Результат:

• выручка х16 раз
• CR1 х10 раз 
• снижение CAC в 5 раз

• Брендинг консалтинг B2B продукта с фрилансерами
• Брендинг lifestyle продукта с агентством заказчика
• Управление проектом по созданию ЛК lifestyle продукта с агентством заказчика
• Индивидуальные консультации по стратегическому маркетингу предпринимателей

• Метрика/kpi’s: выручка
• Орг: прямое подчинение двум акционерам
• Технологии: сайт Битрикс, 1С Торговля (аналитика и отчетность)
• Команда 10 человек + аутсорс

Продукт: 4 многопрофильные клиники в Москве

Ключевые задачи:

• разработала и реализовала маркетинговую стратегию на 2 года, вкл. ребрендинг
• строила омниканальный CJM (маркетинг, КЦ, сайт, администраторы, медсестры, врачи)
• управляла продвижением (SEO, контекст, SMM, PR, SERM, ООН, радио, целевой и торговый маркетинг) с учетом загруженности клиник, направлений, конкретных услуг и врачей
• формировала рекомендации по модернизации продуктового портфеля и ценообразования
• планировала, разрабатывала механики и реализовывала маркетинговые акции
• участвовала в формировании скриптов КЦ, фронт-персонала, претензионной работы
• управляла составом и размером фот маркетинга, лидировала команду

Результат:

• прирост выручки к году +30%

• Орг: подчинение CMO
• Кросс-функциональная команда 10 человек
  

Продукт: карточный портфель Номос-банка и Банка Открытие

Ключевые задачи:

• управляла федеральным и региональным маркетингом карточных продуктов 160 городов, 500 отделений (ООН, радио, торговый маркетинг, сайт, POSm) 
• участвовала в разработке, тестировании и реализации целевых кампаний направленных на активацию зарплатных и КК, частоту транзакций (смс, email)
• маркетинг продукта и запуск ко-бренд карты MnogoCard

Результат:

• прирост портфеля карточных продуктов на 30% (новые клиенты, розница)
• снижение выхода из портфеля дебетовых карт на 40%
• частота транзакций карточных продуктов х2

• Орг: СМО -> Начальник управления маркетинговых коммуникаций -> PMM
  
• Кросс-функциональная команда 5 человек

Продукт: кредитные карты

Ключевые задачи:

• управляла федеральным и региональным маркетингом КК с фокусом на диджитал каналах
• участвовала в формировании новых КК совместно с продактами, в тч пилот карты Билайн-Альфа-банк (ATL, BTL, USSD, email, смс)
• улучшала эффективность performance-каналов и UX/UI анкеты с целью повышения CR в онлайн-заявку и снижения САС совместно с интернет-маркетологом 

Результат:

• рост CR на 70%

• Орг: Председатель -> Зам. Председателя -> Начальник отдела маркетинга и розничных продаж

Продукт: корпоративный банк (4 отделения Мск, Спб, Влд)

Ключевые задачи:

• в рамках утвержденной стратегии на диверсификацию бизнеса провела ребрендинг 
• управляла маркетингом и PR (POSm, радио, ООН, пресс-релизы в СМИ, интернет)
• участвовала в формировании планов, разработке механики и скриптов розничных продаж, готовила sales tools, проводила обучение продажам розничного персонала

Результат:

• прирост депозитного портфеля розницы +35%
• повышение рейтинга banki.ru с 214 (2011 г.) на 174 место (2012 г.)

• Орг: главный акционер -> СМО -> Ведущий специалист 

Продукт: универсальная карта (аналог карты Tinkoff black)

Ключевые задачи:

• совместно с СМО лидировала проекты по брендингу и маркетинговым коммуникациям core-продукта
• лидировала все проекты торгового маркетинга с бюджетом 200 млн. $ в год: открытие отделений, зон банка в 2500 ТТ Связной, создание и производствл POSm
• разработала sales tools, участвовала в онлайн и оффлайн обучении розничных продавцов

Результат:

• Бренд года/ EFFIE 2011 г., золото
• 1 000 000 клиентов за 8 мес. (оффлайн, «Универсальная карта») 
• оптимизация бюджета на POSm на 5 млн. $ в год