Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Привет!

Меня зовут Константин Попов, я уже более 7 лет занимаюсь вопросами клиентоориентированности:

- в теории (написал кандидатскую диссертацию на тему клиентоориентированности),

- и на практике (отвечаю за клиентский опыт в парке аттракционов с проходимостью более миллиона человек в год).

"Без бюджета"

Моя специализация - клиентоориентированность "без бюджета". Свой первый серьезный проект я вывел в плюс, просто изменив условия предоставления услуги. Выручка выросла в три раза, удовлетворенность клиентов - в два. Тогда я понял, что изменив условия предоставления услуги, компания может заработать больше, а клиенты - стать счастливее. Суть в том, что для изменений не понадобились инвестиции. К сожалению, не всегда можно изменить условия игры без вложений. Как минимум, вам понадобятся сотрудники, которые будут внедрять эти изменения и работать в новых условиях.

Опыт работы
КидБург
Санкт-Петербург
Руководитель отдела качества
Январь 2015 — Апрель 2018 (3 года и 4 месяца)
Интернет-платформа для комфортных покупок
Санкт-Петербург
Старший менеджер
Октябрь 2013 — Январь 2015 (1 год и 4 месяца)
Высшее образование
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Санкт-Петербург
Факультет: Факультет торгового и таможенного дела
Сентябрь 2007—Май 2012 (4 года и 8 месяцев)
Диплом по специальности "Коммерция"