Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.
Обо мне

Качества: структурное мышление, аналитический склад ума, высокий эмоциональный интеллект, активная жизненная позиция, в плане общительности амбиверт.
Прагматик, обладаю критическим мышлением, адекватный перфекционист и оптимист. 

Интересы: инновационные технологии, прогресс в разных областях науки.

Обучение: активно изучаю английский. Могу читать профессиональную литературу, понимаю не очень быструю речь.

Хобби: горные лыжи, сноуборд, велосипед, музыка, туризм, путешествия.

Опыт работы
Глобальный поставщик ИТ-решений и сервисов
Ведущий менеджер проектов
Июль 2017 — По настоящее время (2 года и 10 месяцев)

Обязанности и функции не изменились (см. предыдущее место работы), т.к. SoftLine — это новый собственник одного из юр.лиц компании ENAZA.

Наш продукт (технология) - это платформа для дистрибуции цифрового контента по модели подписки и другим моделям. Организуем доставку контента от правообладателя до клиентов операторов связи (и других сервис-провайдров).

Функции:

  • Формирование бэклога и стратегическое планирование развития продукта (платформы)
  • Анализ и развитие каналов продаж партнеров.
  • Руководство процессами интеграции с партнерами.
  • Постановка задач группе разработчиков и контроль их выполнения.
  • Выстраивание отношений с партнерами (крупнейшие телеком-операторы России)
  • Выявление потребностей партнеров, формулировка и согласование требований, планирование совместных мероприятий.
  • Ведение переговоров по финансовым и другим условиям.
  • Работа с подрядчиками: согласование условий и требований, контроль выполнения задач.
  • Разработка плана продаж.

Результаты с начала работы и на момент актуализации резюме (3,5 года):

  • База подписок увеличена в 12,5 раз.
  • Параллельно проведен полный реинжиниринг интеграции с одним из ключевых партнеров (обеспечивающего 80% выручки) и доработка продукта под него: устранены ограничения для тиражирования и развития каналов продаж, устранены причины расхождений в биллингах, оптимизированы некоторые регламенты взаимодействия с партнером, взаимодействие с партнером стало более прозрачным.

Enaza Group создаёт B2C и B2B сервисы в сфере электронных развлечений и музыки
Менеджер проекта
Июль 2015 — Июль 2017 (2 года и 1 месяц)

Наш продукт (технология) - это платформа для дистрибуции цифрового контента по модели подписки и другим моделям. Организуем доставку контента от правообладателя до клиентов операторов связи (и других сервис-провайдров).

Функции:

  • Формирование бэклога и стратегическое планирование развития продукта (платформы)
  • Анализ и развитие каналов продаж партнеров.
  • Руководство процессами интеграции с партнерами.
  • Постановка задач группе разработчиков и контроль их выполнения.
  • Выстраивание отношений с партнерами (крупнейшие телеком-операторы России)
  • Выявление потребностей партнеров, формулировка и согласование требований, планирование совместных мероприятий.
  • Ведение переговоров по финансовым и другим условиям.
  • Работа с подрядчиками: согласование условий и требований, контроль выполнения задач.
  • Разработка плана продаж.

Результаты:

  • Запуск более трех новых эффективных каналов продаж.
  • Увеличение базы подписок в 2,5 разаза полгода.
Федеральный интернет-провайдер
Руководитель web-проектов
Июль 2013 — Июль 2015 (2 года и 1 месяц)

Ведение нескольких web-проектов компании: личный кабинет для клиентов физ.лиц, личный кабинет для корпоративных клиентов, разработка посадочных страниц, разработка внутренних инструментов.

Основные обязанности:

  • Разработка стратегии развития проекта, планирование, обоснование бюджета.
  • Работа с внутренними заказчиками: формулировка требований, согласование, консультация.
  • Работа с подрядчиками (удаленная и непосредственная).
  • Написание технических заданий.
  • Постановка задач собственным разработчикам.
  • Контроль сроков и качества.

Дополнительно:

  • Наставничество и обучение младших коллег.

Результаты работы:

  • Личный кабинет b2c: редизайн и рефакторинг эргономики функционала. Формулировка KPI проекта. Написание стратегии развития. Реализация нового функционала.
  • Личный кабинет b2b: разработка концепции развития. Реализация нового функционала.
Руководитель группы технической поддержки
Август 2011 — Июнь 2013 (1 год и 11 месяцев)

Подбор персонала, обучение, распределение обязанностей, контроль показателей группы, мотивация, отслеживание и корректировка эмоционального состояния сотрудников, оценка результатов, развитие сотрудников, оптимизация рабочих процессов. Отчетность по результатам.

Ведение внутреннего проекта — базы знаний для сотрудников технической поддержки (Atlassian Confluence). Цель проекта: быстрый удобный поиск рабочей информации, внутренних регламентов и бизнес-процессов. Задачи: проектирование структуры и интерфейсов портала, отладка и оптимизация процессов формирования и внесения контента, распределение задач, мотивация, контроль.

Координация оперативной деятельности отдела: контроль текущих показателей работы отдела, контроль дисциплины, консультация сотрудников, разрешение нестандартных вопросов и ситуаций, отчетность.

Специалист технической поддержки
Апрель 2011 — Июль 2011 (4 месяца)

Консультация корпоративных клиентов, а также клиентов компании физ.лиц на второй линии приема вызовов по техническим и сервисным вопросам. Диагностика неполадок, решение стандартных и нестандартных случаев, работа с возражениями, работа с конфликтными клиентами.

Дополнительно — обучение новых сотрудников.

Показать еще 1 позицию
Высшее образование
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Пермь
Факультет: Аэрокосмический
Сентябрь 2004—Декабрь 2009 (5 лет и 3 месяца)

Инженер-конструктор изделий из композиционных материалов