Георгий Политов

В рамках работы в компании "Флокс" я участвовал в разработке, выводе на рынок и оптимизации нескольких продуктов. В каждом из них я решал разный спектр задач — от стратегического планирования до внедрения и улучшения.

Обязанности:

- Проведение исследований аудитории (Customer Development), включая качественный и количественный анализ, конкурентный анализ и исследование рынка для выявления болей и потребностей клиентов.
- Формирование и проверка продуктовых гипотез с использованием метода RICE, проведение презентаций концепций и прототипов, анализ обратной связи и представление результатов команде для принятия решений.
- Управление продуктом: разработка и ведение roadmap, приоритизация функциональности, координация работы кросс-функциональных команд (дизайн, разработка, тестирование, аналитика, маркетинг, продажи) с применением методологий Agile (Scrum, Kanban).
- Работа с аналитическими инструментами (Яндекс.Метрика, Mixpanel, Firebase), разработка и отслеживание ключевых метрик, анализ данных для принятия продуктовых решений, построение unit-экономики (Churn Rate, MAU, ARPU, CAC, LTV).
- Организация и оптимизация бизнес-процессов с использованием нотации BPMN для эффективной поддержки и автоматизации работы продуктов.
- Разработка стратегий выхода на рынок и обеспечение долгосрочного роста и развития продукта.

Достижения:

1. Приложение для мастеров маникюра (рынок США и Европы):
Проанализировал unit-экономику и определил ключевые метрики для выхода на точку безубыточности. Внес ключевые изменения, что позволило ускорить достижение точки безубыточности на 20%.
Внедрил более 10 ивентов для отслеживания поведения пользователей в приложении.
Разработал детализированные CJM для процесса онбординга в приложении, что позволило сформировать пул гипотез и выявить узкие места в процессе (также основываясь на аналитике); После внедрения улучшений на 15% увеличился процент людей прошедших онбординг.

2. Программное обеспечение для автоматизации сборки спецтехники:
Провел ключевые каст девы, которые дали старт воплощению идеи и понимание целевого клиента. Участвовал в разработке и внедрении IT-решения, которое увеличило производительность сборки в 2,5 раза.

3. Система нивелирования для спецтехники:
Разработал стратегию выхода на рынок и продаж системы.
Вывел продукт на рынок, что привело к росту чистой прибыли от продаж на 11%.
Внедрение системы помогло оптимизировать процессы и заменить зарубежное ПО, повысив производительность.

4. Ребрендинг и маркетинг для спа-комплекса:
Координировал внедрение сервиса омниканальности, ROIstat, разработку сайта, улучшив работу менеджеров и не допустив упущенных продаж.
Описал бизнес-процессы для менеджеров и устранил узкие места, повысив эффективность работы команды.

Платформа для автоматизации маркетинга с использованием искусственного интеллекта в офлайн-ритейле

Работал над развитием платформы для владельцев заправочных сетей и мобильного приложения для их клиентов, направленных на автоматизацию маркетинга и повышение качества взаимодействия с конечными пользователями.

Обязанности:

Формирование и тестирование гипотез по улучшению продукта на основе пользовательских данных и обратной связи.
Разработка инициатив для улучшения пользовательского опыта (UX) на платформе и в приложении.
Управление бэклогом продукта: постановка задач для команды разработки, приоритизация, работа по методологиям Agile.
Разработка технических заданий и функционала для улучшения платформы и мобильного приложения.
Организация клиентской поддержки и системы FAQ для пользователей.
Проведение тестирования обновлений и анализа их влияния на продукт.
Выполнение конкурентного анализа для определения точек роста и адаптации стратегии продукта.

Достижения:

Увеличение LTV клиентов в 2 раза благодаря оптимизации платформы и мобильного приложения.
Под моим руководством было протестировано более 50 гипотез, из которых более 20 были успешно реализованы в виде новых функций.
Повышено качество взаимодействия пользователей с платформой, что улучшило клиентский опыт и способствовало увеличению вовлеченности.