Елизавета Щетинина

Техническая поддержка сервисов:

СТАР, РТС-тендер, GetFinance

• Анализ технических проблем и поиск причин по логам
• Воспроизведение ошибок
• Постановка задач на исправление / доработку (Azure)
• Администрирование сервисов
• Общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов
• Выявление проблем на стороне пользователя
• Самостоятельное решение с помощью БД, SQL, API и т.п.

1.Техническая поддержка

• пользователей по работе с сервисами ГИСЗ
• пользователей МО (медицинская организация) по работе МИС
• тестирование и устранение ошибок

2. Администрирование сервисов ГИСЗ

• Госуслуги
• РПМУ
• МИС
• РИШ

3. Анализ:

• ошибок в регистре застрахованного населения
• ошибок в работе сервисов ЕГИСЗ
• технических ошибок по логам
• методов достижения показателей
• статистическая отчетность, мониторинг, аналитика по федеральным показателям

4. Взаимодействие с разработчиками:

• составление ТЗ на разработку/ доработку ПО
• постановка инцидентов
• контроль SLA/SLM инцидентов

5. Ведение базы данных застрахованных (БДЗ):

• взаимодействие с ТФОМС по получению данных БДЗ
• загрузка БДЗ, постановка задач по обновлению данных в ГИСЗ
• взаимодействие с МО и ТФОМС по уточнению/ исправлению данных БДЗ

6. Информационное взаимодействие:

• написание официальных писем в государственные учреждения, министерства и т.д.
• обработка обращений граждан, поступающих на горячую линию Минздрава региона и почту
• ответ на письма граждан в качестве технической поддержки

Преподавание:

• Python
• HTML, CSS
• Робототехника
• Моделирование и программирование в Unity 2D/3D (С#).