Анастасия Матвиенко

- Техническая поддержка клиентов: анализ и сбор всей информации, формирование задачи и дальнейшая передача разработчикам; разрешение тикетов/запросов по различным проектным компонентам: Integration, Mobile Application, UI, Product Catalog, Billing Management и др.
- Консультирование разработчиков и тестировщиков
- Общение с иностранным заказчиком в письменном виде или на zoom-звонках
- Анализ логов (поиск ошибок, проверка корректности запросов, формирование статистики, отслеживание перфоманса) и har-файлов
- Тестирование и обработка запросов, проверка взаимодействия с внешними системами с помощью Postman, SoapUI через REST API/SOAP и др.
- Отслеживание состояния системы в Grafana
- QA-задачи, такие как тестирование, прохождение и написание TC (внутренние тесты, sanity и др.)
- Анализ имеющейся технической документации (Interface Agreement, Functional Design, Mapping, Security Matrix и др.) для решения определенной проблемы/тикета
- Написание справочно-методических материалов на английском языке, помощь коллегам
- Подготовка отчетов в Excel Online

Дополнительные инструменты: SQL Developer, Graylog, Atlassian JIRA/Atlassian Confluence