Дмитрий Яцкевич

Руководитель проектного офиса. E-commerce для компаний из USA, UK and EU* Управление портфелем проектов для достижения целей проекта, с использованием фреймворков PMBoK, Scrum и Kanban.
* Формирование проектных групп по методологиям Waterfall и Agile, создание доверительной и безопасной среды, в которой проблемы поднимались и решались.
* Устраненение препятствий в работе команд, своевременная эскалация.
* Создание механизмов обмена знаниями, передовым опытом с командой.
* Управление рисками, бюджетами, scope and backlogs.
* Вовлечение стейкхолдеров проектов посредством создания значимой документации для улучшения коммуникации и понимания.
* Управление этапом исследования для определения новых возможностей проекта, после завершения текущего этапа.

Как результат клиенты получили:
- Снижена стоимость владения и поддержания работоспособности интернет-магазинов.
- Удобный дизайн, улучшенный UX/UI для покупателей.
- Улучшенное SEO и маркетинг.
- Более предсказуемые даты релизов и надежность.
В целом были укреплены отношения с клиентами, прозрачность проектов увеличелась и возросла поддержка целей проектов заинтересованными сторонами.

Команда получила выгоды:
* Достигнут более высокий уровень зрелости и потенциала команды.
* Появилось чувство контроля над проектными ситуациями и повышена мотивация. Это в т.ч. было обусловлено удвоением положительных отзывов клиентов.

Продажа ИТ-услуг, разработка программного обеспечения, поставка лицензионного программного обеспечения, систем безопасности.
• Управление и обучение команды продаж (7 сотрудников), личные продажи.
• Внедрены новые и эффективные процессы во всем отделе.

Чего мы достигли в результате:

- Увеличение выручки на 14% и увеличение прибыли на 10%.
- Привлекли 4 новых клиента и вывели на рынок две новые услуги.
- Как новые, так и существующие проекты стали выполняться организованно.
- Сокращены проигрыши в тендерных закупках на 25% из-за предупреждения ошибок и неточностей в тендерных документациях.
- Оптимизирован процесс регистрации сделок у вендоров для обеспечения более выгодных условий сделок.
- Снизили риск зависимости от ключевого клиента и заключили контракты с местными офисами крупных брендов, таких как McDonald's, Coca-Cola, PepsiCo, Porsche, Oriflame и других.
- Успешные результаты пилотных проектов на стороне клиентов.
- Системную работу над управлением изменениями, в т.ч. внедрению ITIL, ITSM.

* Надзор за собственностью в компаниях и организациях, в которых собственник имеет долю, для содействия устойчивому росту.
* Обеспечение финансового планирования и анализа затрат
* Управление инициативами по финансовому оздоровлению.
* Организация различных программ, в том числе направленных на преобразование традиционного бизнеса и его элементов в цифровые форматы (eTIR, eCMR, TIR-EPD и т. д.)
* Управление PR c целью общего повышения и поддержания имиджа отрасли через инструменты: вебсайт, газета "Мир тяжелых моторов", почтовые рассылки, создание эксклюзивного контента
* Участие в международных и национальных мероприятиях (выставки TransRussia, TransPoland и проч.)

Решена задача по трансформации традиционного B2B-продавца запчастей для грузовых автомобилей в прибыльный бизнес с онлайн-продажами

* Реализован комплекс тактик для увеличения рентабельности и/или оборачиваемости каждой группы товаров (шины, аккумуляторы, моторное масло и т. д.).
* Снизилось количество рекламаций за счет замены менее надежных брендов и оптимизации процессов, связанных с гарантийными обязательствами.
* Реструктуризирована система учета склада с учетом сроков годности, что позволило снизить потери от порчи продукции.
* Введена гибкая модель ценообразования и модель BNPL (покупай сейчас, плати позже).
* Воплощены новые маркетинговые стратегии, такие как маркетинг по электронной почте, реклама, выставки и пилотные закупки.
* Внедрена модель дропшиппинга.
* Создан удобный веб-сайт для заказа и предложена доставка до клиента, включенная в цену продукта.
* Улучшенное планирование закупок и поставок, превратило сезонные колебания в возможности для повышения прибыльности.

В результате команда добилась:
Увеличение средней стоимости заказа и рост прибыли на 25% по сравнению с прошлым годом.
Наработана клиентская база с повторными покупками.
Удвоенная жизненная ценность клиента.

Примечательно, что результат был получен с существующей командой (те же сотрудники): только 20% сотрудников, кто не принял новые подходы и были заменены.

Бизнес-кейс – остановить снижение количества обращений за визовой поддержкой и снизить текучесть кадров в визовом центре.
Решение – автоматизация процесса заполнения и обработки визовых заявлений. Решение позволило безопасно хранить большой объем пользовательских данных, которые использовались для последующих приложений. Автоматическое заполнение заявок сократило время приема и обработки визовых запросов. Интеграция с сайтом дала клиентам возможность получать необходимую информацию о сроках и статусе подачи заявок, тем самым снизив нагрузку на колл-центр. Количество отказов консульского отдела снизилось (с 15% до 0,001% в годовом исчислении), поскольку документы были доставлены в точном соответствии с требованиями.
Постпроектный мониторинг показал отличные годовые темпы роста в течение пяти лет после внедрения по ключевым показателям: количество обращений новых клиентов (+27%), текучесть кадров (1%), процент отказов (0,001%), обработка (70%) и сроки выдачи (доля долгосрочных виз увеличилась до 80%). Показатели рентабельности значительно выросли (170%), поскольку при той же численности персонала обрабатывалось вдвое больше визовых обращений.

Регистрация, проверка и учет запросов иностранных компаний, подвергающихся административным санкциям (например, арест грузов и транспортных средств, крупные административные штрафы и т.д.) российскими контролирующими органами (ГАИ, Экологическая полиция, ФТС, Ространадзор), а так же случаев урегулирования при пропаже грузов, ДТП и проч.
• Выработка способов разрешения инцидентов на основе правовых прецедентов и разумного толкования законодательства (признание вины, обращение в вышестоящие органы, обращение в суд и т. д.) практик применения решений по утрате грузов, получения страховых возмещений и проч.
• Сбор и организация тематических исследований для представления лицам, принимающим решения, на различных платформах (Деловые советы, Торгово-промышленные палаты, двусторонние встречи министров транспорта, встречи международных организаций, таких как ОЭСР, CEMT, СНГ, ЕАЭС, и уведомление их секретариатов).
Результат:
• Предприятия получили своевременную и ценную информацию для принятия важных решений.
• Правительства и неправительственные организации получили информацию о реальном положении дел и практическом применении международных и двусторонних соглашений, подписанных и ратифицированных российской стороной, а также местного законодательства Российской Федерации.
Отрадно отметить, что случаи незаконного преследования бизнеса сократились; однако методы преследования стали более изощренными.

Ежеквартальные и годовые аукционы.
Сбор данных из различных источников, их нормализация и расчет по правилам.
Регистрация результатов аукциона
Мониторинг эффекта после аукциона и корректировка аукционных требований.