Специалист по CRM-маркетингу

В среднем и крупном бизнесе важно фокусироваться не только на привлечении новых клиентов, но и работать с текущими. Это позволит вырастить конверсию в повторную покупку и напрямую влияет на LTV (общая прибыль c клиента). Стоимость привлечения новых пользователей постоянно растёт — особенно если приходится конкурировать с игроками, у которых гораздо больше бюджет. 

На этом курсе мы расскажем: 

• Как с помощью CRM-маркетинга увеличивать конверсию на разных этапах воронки. 
• Как влиять на повторные покупки ваших активных пользователей. 
• Как сегментировать пользователей и работать с оттоком — это поможет реактивировать аудиторию, повысить её средний чек, увеличить сроки использования продукта.

После обучения вы будете владеть объёмным и эффективным маркетинговым инструментом, CRM-маркетингом. Это повысит вашу ценность как специалиста в сфере интернет-маркетинга и позволит влиять на выручку бизнеса, если вы им руководите.

Чему вы научитесь в Практикуме

1. Собирать данные и события о клиентах. Сегментировать их и использовать в промо- и автоматических коммуникациях. Это позволит автоматизировать процессы и влиять на выручку сегментов.
2. Управлять каналами на основе данных. Вы научитесь рассчитывать экономический эффект от CRM-маркетинга и изучите подходы к анализу результатов от внедрения нового инструмента в бизнесе. Выстроите систему KPI и отчётности для делегирования и управления каналом.
3. Использовать этот инструмент в различных типах бизнеса. Разберётесь, как использовать механики CRM-маркетинга в зависимости от вида воронки продаж, типа продукта и модели подписки. Это позволит использовать приобретённые знания в своём проекте.

Студенты получают диплом о профессиональной переподготовке. Команда HR поможет с трудоустройством.