Опыт управления продуктами в B2C и B2B сегментах 10+ лет (HRtech, Умный город, Гео-аналитика, Epay, GRtech). Создание продуктовых команд и выстраивание процессов discovery, delivery с нуля. В управлении делаю акцент на развитие команды и data driven подход и не забываю про клёвые фишки\пасхалки, прикольная анимация, дизайн.
Пишу статьи, о проектах, где и как я реализовал что-то в помощь обществу и делу, проект активный гражданин, цифровой Ташкент, ГРАФИТ и Ситуационный центр).
Какими продуктами управляю:
- Система лояльности и достижений помогающая копить баллы, зарабатывать ачивки, ориентированная на B2B рынок;
- Маркетплейс, ориентированный на B2B и B2C рынок;
- Справочник сотрудников, в котором можно найти контакты любого сотрудника в компании.
Чем занимаюсь в проекте:
- управление командой 16 чел. (разработчики, аналитики, дизайнеры) + горизонтальные команды (маркетинг, внедрение, клиентский сервис, юр.обвязка, финансы, редакция);
- защита видения и реализации продукта перед стейкхолдерами, продукт внедрён в более 200 филиалах;
- работа с метриками: дерево метрик, описание событий, контроль DAU 20,5%, MAU 18,5%, LTV 2702 р.;
- весь цикл управления: планирование, мотивация, организация, контроль, координация в том числе управление рисками, ведение переговоров, менторинг, проведение интервью;
- тестирование гипотез и внедрение продукта: интеграция с сторонними сервисами, онбординг пользователя, анализ внутренних потребностей, опросы в приложении, интервью с пользователями;
- бизнес: цикл discovery и проработка бизнес-кейсов, формирование оценки объемов проекта и его ресурсов, инициация проекта.
- управление командой: Agile, road map, работа с бэклогом, приоритезация задач, командные ритуалы (daily, planning, grooming, regress, UAT, release, retro).
Что было сделано: запустил семейство продуктов системы Лояльности:
- провёл исследования (опросы и интервью), посчитал экономику (эмиссия баллов, оборачиваемость, накопление), провёл custdev, презентацию идей, построил CJM, БФТ, концептуальная архитектура (java, GO, react native, PostgreSQL) и внедрение. Посещение продуктов в приложении выросло от 23% до 40%:
- запустил сервис правил с прописанными сценариями для заданий и уровней достижений, геймификации получения баллов в системе лояльности. Количество активных пользователей выросло в 4 раза, а MAU на 40%;
- внедрил внутреннюю валюту, унификация транзакций и система утилизации баллов, виджет доходов и расходов пользователя. Пользователи генерируют более 1 000 000 баллов в месяц и утилизируют до 30% из них.
Используемые инструменты: Jira, Confluence, Miro, gitlab, Figma, Trello, 1C.
Практики: Agile, Scrum, Waterfall или микс подходов.
С какими стеками и техническими решениями работаю: Мобилка и фронт: HTML, React Native. Сервисы авторизации: Keycloak, SSO. Бэкэнд: GO, Java, API (REST, SOAP). Базы данных: PostgreSQL.
Проекты: разрабатывал B2C, B2B и B2G Геоинформационную систему, которая ведёт учёт геоинформации в виде слоёв и геоаналитику через https://geointellect.com/.
Чем занимался в проекте:
- продуктовое видение и реализация инструментов геоанализа;
- интеграция со сторонними решениями и внедрение продукта в гос. и частный сектор;
- написание ТЗ, roadmap, генерация гипотез и их проверка, генерация новых методов и инструментов геоаналитики;
- управление бэклогом, выстраивание прозрачных процессов и управление командой разработки, взаимодействие со смежными командами и кросс-функциональная организация работы;
- монетизация инструментов геоаналитики, поддержка продаж, участие на стадии "привлечения" и "активации" воронки продаж.
Что было сделано:
- discovery & delivery 18 модулей и 10 инструментов + 9 изменений в интерфейсе;
- Проект с Яндекс по визуализации на карте осадков вулканического пепла. Лэндинг карты и визуализация предиктивной модели с помощью leaflet. Подключили выходные промежуточные файлы расчета модели из докер-контейнера, развернули модель распространения пепла, интегрировали csv файл с координатами конкретного вулкана, для которого идет расчёт. Запустили скрипт для постобработки результатов расчета модели.
- What if, калькулятор сценариев развития и моделирования будущего города. Он дает понимание, каким будет город в будущем после тех изменений и программ развития, которые планируются;
- маршрутный лист, инструмент расчёта и построения маршрута автомобилей и фур от точки А до Б с десятками остановок между ними;
- резиновые квартиры, позволяет отображать на карте дома, в которых прописано слишком большое количество человек на квадратный метр;
- инструмент размещения видеокамер, предназначен для определения мест установки новых видеокамер и загрузки текущих;
- так же интеграция BI системы через iframe, настройка прозрачности в инструментах, внедрение модуля кластеризации точек на карте, интерполяция по датчикам качества воздуха;
- Проект GeoBI по дальнему востоку и Арктике для развития туризма с инструментами для оценки транспортной доступности, выделения буферной зоны вокруг точек притяжения;
- Проект по гео-учёту исследований, измерений и анализу выбросов и сбросов загрязняющих веществ, отходов.
Стэк: Разработан в виде SaaS сервиса со своей админкой. Микросервисная архитектура, написанная на С#, на фронте Лифлет со связкой других технологий. Умеет работать с web/GeoServer, БД PostgreSQL.
Проекты: https://digitaltashkent.uz/ разрабатывает и управляет цифровым городом, проект который сосредоточил в себе геоинформационный сервис, BI платформу + собственные разработки, 5 сайтов и Ситуационный центр. Подробнее о проекте написано в статье на Хабре.
Чем занимался:
- определение видения, целей и стратегии развития проекта;
- генерация гипотез и их проверка, проведение опросов и сбор требований у заказчиков, написание технического задания, планирование, бюджетирование, внедрение нового функционала;
- координация кросс-функциональных команд и взаимодействие с участниками и партнёрами проекта (дизайн, разработка, геоаналитика, обработка данных, BI команда, HR, внедрение, геодезия, транспорт, архитектура, проектировка и.т.д.);
- приоритезация задач, формирование бэклога и контроль сроков;
- работа над метриками, дерево метрик, разметка и сбор, интерпретация;
- выстраивание прозрачных бизнес процессов в переходный период из стартапа в зрелую структуру.
Что было сделано:
- геоинформационная система "ГРАФИТ" которая является агрегатором геоинформационных данных в котором можно проводить урбанистическую аналитику, демографический и экологический анализ;
- сайт "Народный контроль" с помощью которого люди могут пожаловаться на нерабочий лифт, яму на дороге, сломанный светофор или стертую дорожную разметку с CMS админкой для обработки заявок;
- сайт "Исторические карты" где собрали карты столицы с конца XIX века по сегодняшний день и создали возможность сопоставлять их в реальном времени;
- cайт "Карта возраста зданий" где поместили на карту все здания города и пометили цветом каждую эпоху + можно посмотреть в каком году построен каждый дом;
- сайт "Голосование за название улиц" где горожанин может проголосовать за предложенное наименование улиц;
- интеграционная шина и 20 разновидностей данных подключенная к BI системе;
- Ситуационный центр, проект по строительству технологичного офиса и онлайн центра по разрешению любых задач в городе. 296 рабочих мест, огромный экран, дата центр, интеграции со всеми городскими службами. Гайд по СЦ по ссылке на видео.
Стэк: Мобилка и фронт: HTML, Flutter, Vue JS, JavaScript Бэкэнд: API (REST, SOAP), С#, python + django. Базы данных: web/GeoServer, PostgreSQL, библиотеки requests, pandas, sqlalchemy, ViQube.
"Электронное правительство" https://egov.uz/ru проект по проектированию и созданию экосистемы электронного правительства со всеми связующими компонентами. Центр обработки данных, ядро и интеграционная шина, базы данных юридических и физических лиц, база данных недвижимости и авто, справочники и классификаторы, геоинформационная система, программы учёта налогов, таможни, пенсий, лицензий. Портал госуслуг.
Чем занимался:
- создание концепции и просчёт основных метрик проекта;
- координация команд разработки, аналитики проекта и их взаимодействие с аналогичными командами госорганов;
- Написание ТЗ и описание задач, проектирование usability и customer journey map;
- проведение опросов среди пользователей и глубинных интервью;
- проведение реинжиниринга бизнес процессов и тестов на usability;
- обеспечении автоматизации офлайн услуги в онлайн сервис и его внедрение;
- подготовка качественной и своевременной справочных, аналитических, статистических и других материалов по проекту.
Что было сделано:
- внедрены и автоматизированы 14 госуслуг, внедрено без автоматизации 30 услуг;
- оптимизация, переведенным в online 90% обращений граждан в госорганы;
- разработано мобильное приложение;
- управление командой из 10 человек, при кросс-функциональных задачах 24 человека.
ООО «UZPAYNET» https://www.paynet.uz/ Платёжная система со своим платёжным шлюзом. Имеющая на тот момент более 25 000 платёжных терминалов и разветвлённую сеть платёжных агентов.
Чем занимался:
- внедрение платежной системы в банковский сектор;
- управление договорными отношениями с сотовыми операторами и интернет провайдерами;
- мониторинг работы корпоративных клиентов в системе приема платежей;
- координация и запуск новых продуктов (сервисов оплаты);
- подготовка новостей и общего контента для сайта компании.
Что было сделано:
- подключение 3000 банковских пунктов оплаты;
- подключение 1000 терминалов самообслуживания;
- увеличение пунктов оплаты на 25%.
Тут опыты не в IT сфере:
- Это был коммерческий опыт по производству и продаже текстиля;
- Стартап (бизнес) по производству молочных продуктов;
- Организация проведения недели моды;
- Расчёт кредитной истории в банке.
Я поступил и первый год обучался на факультете Информационных технологий и менеджмента, но быстро понял, что те языки программирования которые нам преподавали (basic, fortran, paskal, turbo paskal) это не совсем то, часть из них мы и в школе проходили. Уровень преподавания менеджмента тоже был низкий. По этому я решил перевестись на специальный факультет "Управление бизнесом" где основные предметы преподавались на английском и уровень преподавания менеджменту был высокий.
Во время обучения проходили такие предметы как эконометрика, статистика, теория вероятности, финансовый учёт. Дипломную работу я написал по "Матрице BCG" это некогда популярная матрица о доле на рынке компании с использованием ролей (ребёнок-проблема, собака, звезда, доеная корова).
Обогатил багаж знаний. Для меня было важно прослушать этот курс и понять на сколько всё изменилось на рынке так как я 4 года отсутствовал в данном пространстве.
Как и до этого моей целью не было изучение языка или начало карьеры программиста. Но язык очень интересный, особенно в части того, как можно на нём быстро проверять гипотезы.
Самый полезный курс для меня. Он дал мен понятие почему ввели такую позицию как менеджер продукта. На сколько важны и различны продуктовые метрики. Как начать создавать Customer journey map. На сколько важны фокус группы в тестировании.
Тонкое понятие между продактом и проджектом заставляет больше задумываться над деталями самого продукта, который является неотъемлемой и главной частью твоего проекта.
Прослушать данный курс мне было важно, так как отсутствовал на рынке IT 4 года. Хотелось подтянуть знания, освежить их.
Ничего нового он для меня не дал, но повторение помогло быстро вернуться в IT.
Это было моё первое знакомство с BI платформами в целом. До этого работал только в Exсel или в базах напрямую через SQL запросы.
Моей целью было изучить работу в BI платформе, провести свой анализ и построить дэшборд на данных импорта и экспорта через выгрузку данных таможенного комитета. Этот же опыт помог мне в дальнейшем выбрать какую BI платформу приобрести в организацию.
Выполнил все задания, первые 3 задания сам, а потом только с помощью видео как учитель выполняет задание. Узнал о том, на сколько язык богат библиотеками и на сколько удобно и быстро проверять на нём гипотезы.
Моей целью не было изучение языка или начало карьеры программиста, мне было важно понять как он устроен, как работает и что на нём лучше делать, а что нет.