Александр Антонов

1.Сопровождение и техническая поддержка аппаратно – программного комплекса для кадровой службы УР – «Контур.Кадры» (ранее):

    - Создание и редактирование отчетов встроенными средствами ПО;

    - Создание и редактирование шаблонов печатных форм средствами ПО «Microsoft Word» с использованием данных, выгружаемых из ПО «Контур.Кадры» (использование переменных в рамках шаблона печатной формы)

    - Взаимодействие с пользователями (кадровая служба органов государственной власти УР) и разработчиками (СКБ «Контур») для решения технических вопросов (инциденты/доработки/пожелания)

    - Использование WEB-API «Контур.Кадры» для загрузки/выгрузки информации

2. Прикладное администрирование системы электронного документооборота УР и системы исполнения регламентов УР на базе «DIRECTUM» (ранее):

    - Создание и настройка пользователей (права доступа и выдача пары логин/пароль средствами единой защищенной сети передачи данных государственных органов Удмуртской Республики (далее - ЕЗСПД))

    - Создание и настройка оргструктуры органов государственной власти УР в системе

3. Прикладное администрирование регионального портала государственных услуг УР (ГИС «РПГУ УР») (ранее):

    - Синхронизация предоставляемых услуг системы с единым реестром услуг РФ средствами системы межведомственного электронного взаимодействия УР на базе «DIRECTUM» и CMS «Orchard Project»

4. Генерация и выдача прав и пар логин-пароль ИС «ИПРА» с помощью CMS “Joomla” и ЕЗСПД (ранее)

5. Администрирование Service Desk на базе «Naumen Service Desk» (на текущий момент):

    - Прикладное администрирование (создание и настройка оргструктур организаций, создание и настройка пользователей системы)

    - Создание и настройка скриптов для кастомизации системы средствами языков программирования JAVA и Groovy

    - Полное администрирование системы (настройка маршрутов, бизнес-процессов, механизмов функционирования, SLA, матриц прав доступа, атрибутов, справочников и т.д.) средствами встроенной CMS «Naumen Service Desk» и языков программирования JAVA и Groovy

    - Построение отчетов в системе средствами кастомизированной версии «Pentaho report designer» и SQL запросов в БД (на базе «PostgreSQL»)

    - Решение обращений (инцидент/доработка/пожелание) пользователей системы (работники органов государственной власти УР, работники АУ УР «РИЦ УР», пользователи сторонних организаций)

    - Развитие системы на основании фидбека пользователей и совещаний с руководством

    - Взаимодействие с технической поддержкой «Naumen Service Desk»

    - Создание и настройка шаблонов автоматических ответов по электронной почте средствами JAVA, Groovy, HTML и CSS

    - Создание и изменение инструкций для пользователей средствами встроенной в ПО базы знаний

    - Обучение пользователей средствами видео конференций либо в рамках чатов Telegram

    - Другие вопросы администрирования системы, не касающиеся непосредственного администрирования серверов БД и приложения

Поддержка программного комплекса «Такси Мастер»

1. Поддержка ПО «Такси Мастер»:

    - Настройка серверной части ПО для штатного функционирования бизнес-процессов по ТЗ клиента встроенными средствами ПО

     - Настройка клиентской части (тонкий и WEB клиенты) посредством настройки серверной части и/или настройки тонкого клиента на рабочих местах сотрудников клиента (удаленный доступ)

     - Создание и настройка скриптов для кастомизации работы программного комплекса (функционал вне рамок коробочной версии) по ТЗ клиента с использованием встроенного языка программирования ПО (кастомный скриптовый язык – надстройка над JAVA)

   - Решение обращений клиентов (консультация/инцидент/доработка/пожелание)

    - Настройка ПО для работы службы такси клиента (настройка логики, маршрутов, карт, взаимодействия с телефонией, тарифов и т.д.)

    - Обновление текущих версий ПО клиентов

    - Тестирование настроенного по ТЗ клиента функционала (функциональное тестирование по собственным кейсам либо «на ходу»)

    - Другие вопросы поддержки и сопровождения ПО «Такси мастер»

    - Взаимодействие с разработчиками, внедренцами и менеджерами ПО внутри организации2.

2.Поддержка и администрирование мобильных приложений:

    - Сборка кастомных клиентских мобильных приложений (iOS и Android) с помощью преднастроенного ПО «Jenkins», а также настройки сертификатов и файлов кастомизации средствами «Apple Xcode»

    - Сборка кастомных приложений для водителей (Android) с помощью преднастроенного ПО «Jenkins»

    - Функциональное тестирование собранных кастомных мобильных приложений (клиентские и водительские) по готовым кейсам, функциональное и нагрузочное тестирование приложений в случае изменение/доработок по готовым и/или собственным кейсам, либо «на ходу»

    - Отправка кастомных приложений в маркеты (Google Play и Apple app store), настройка страниц каждого приложения, мониторинг процесса добавления в маркеты, взаимодействие с технической поддержкой Google и Apple в случае необходимости

    - Помощь с регистрацией клиентских учетных записей Google Play и Apple app store

    - Функциональное тестирование приложений по готовым и собственным кейсам при выходе новых версий

    - Взаимодействие с разработчиками мобильного приложения в рамках организации по найденным багам (создание и мониторинг тикетов во внутреннем SD)

    - Помощь при кастомизации приложений в случае большой загрузки отдела дизайнеров (нарезка иконок, фонов, сплэшей и т.д.)

    - Разработка и внедрение логики работы приложений совместно с клиентами (без внесения правок в исходный код, только средствами программного комплекса)

    - Другие работы по администрированию и поддержке мобильных приложений