Обо мне

Стрессоустойчива, пунктуальна, четко следую установленным правилам работы, ответственно отношусь к исполнению должностных поручений.

Профессиональные навыки
Опыт работы
Синтез
Ростов-на-Дону
Специалист технической поддержки
Ноябрь 2014 — Апрель 2019 (4 года и 6 месяцев)
- Поддержка и доработка талонно-карточной системы старой версии. − Внедрение и поддержка талонно-карточной системы новой версии. − Написание SQL запросов в СУБД PostgreSQL и MySQL. − Установка и настройка устройства для считывания карт. − Написание технической документации (инструкций и руководства для пользователей). − Поддержка системы электронного документооборота и контроля исполнения поручений «Мотив». − Ведение отдельной ветки технической поддержки в системе совместной работы над контентом Confluence. − Создание, корректировка и закрытие задач в трекинге задач JIRA, доведение результатов до пользователей. − Организация взаимодействия пользователей со специалистами. − Контроль выполнения задач со стороны специалистов по направлениям. − Формирование и учет отчетных документов за месяц по заданному алгоритму, выявление ошибок, корректировка инструкции. − Устранение конфликтов пользователей
Высшее образование
Донской государственный технический университет
Ростов-на-Дону
Факультет: Энергетика и нефтегазопромышленность
Сентябрь 2013—Июнь 2017 (3 года и 9 месяцев)
Специальность: Информационные системы и технологии.