Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Профессиональный удалёнщик: знаю, как приручить помодоро и победить прокрастинацию. Беру и делаю всё, что можно взять и сделать.

Работаю удалённо с 2017 года. С января 2019 занимаю должность руководителя отдела.

Самым важным в работе считаю интересные глобальные задачи и влияние компании на мир. 
Вторым по важности - адекватный коллектив с хорошим чувством юмора, когда с коллегами даже на расстоянии чувствуешь единство духа.

У меня трое детей (это является бонусом к работе с человеческими ресурсами, а не то что вы сейчас подумали), и я клянусь всеми богами, в декрет больше не пойду ни за какие коврижки.

Опыт работы
Поисковик страховок
Санкт-Петербург
Руководитель технической поддержки
Август 2018 — По настоящее время (2 года)

Обязанности:

  • Координация работы отдела и других, которые непосредственно решают задачи совместно с поддержкой
  • Взаимодействие с партнёрами
  • Организацонные вопросы
  • По финансовым задачам работа в 1С: Бухгалтерия и 1С: Зарплата
  • Решение дополнительных задач, поставленных руководством
  • Составление отчётов по работе отдела
  • Работа с отзывами от клиентов
  • Отслеживание оплаты используемого стороннего ПО, первичная бухгалтерия по этим вопросам
  • Обучение новых сотрудников и курирование их до полного погружения в тему

Достижения:

  • Внедрила использование таск-менеджера Wrike
  • Оптимизировала работу операторов
  • Создала базу знаний в формате Wiki, разработала чёткие алгоритмы ведения задач и общения операторов с клиентами.

Используемое ПО:  

  • Wrike
  • Slack
  • 1С: бухгалтерия (8.3)
  • 1С: предприятие (зарплата и управление персоналом, 8.3)
  • Microsoft Power BI
  • Zoom
  • Jira
Крупнейшая российская поисковая система и портал. Яндекс есть также в Казахстане, Беларуси и Турции.
Оператор колл-центра Яндекс Справочника
Декабрь 2017 — Август 2018 (9 месяцев)

Обязанности: 

  • Актуализация данных в Я.Справочнике посредством звонка
  • Принятие решения в соответствии с составленным руководством

Частная практика, работа без зачисления в штат
Апрель 2013 — Декабрь 2017 (4 года и 9 месяцев)

Обязанности:

Диагностика, чистка и ремонт ПК, замена комплектующих

Установка ОС, установка необходимого ПО

Если дочитаете до этого момента, могу рассказать, как меня не смогли взять с местного отдела К :)