Специалист первой линии техподдержки

Местоположение и тип занятости

ХабаровскПолный рабочий день

Компания

Компания с гибким подходом к работе, инновационными проектами, технологичными решениями и яркой корпоративной культурой

Описание вакансии

О компании и команде

Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста, и в будущем вы сможете попробовать себя в различных областях информационных технологий.

Ожидания от кандидата

  • Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя, опыт с CRM системами
  • Умение просто и доступно объяснять сложную информацию
  • Желание помогать
  • Желание развиваться и узнавать много нового в ИТ-сфере

Чем предстоит заниматься:

  • Работать с заявками в тикет-системе
  • Удерживать заданный показатель по уровню сервиса поддержки пользователей
  • Решать типовые обращения от пользователей
  • Консультировать в решении проблем клиентов\пользователей по телефону
  • Составлять отчеты о проделанной работе
  • Участвовать в дополнительных проектах, задачах

Условия работы

  • Работа в федеральном банке ТОП-20 с высокой корпоративной культурой
  • Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня
  • График работы 5/2, сменный
  • Поддерживаем профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества
  • Комфортные офисы с комнатами отдыха
  • Расширенный портфель бенефитов (ДМС со стоматологией, психологическая помощь, фитнес и внутренние спортивные мероприятия, коворкинг в Сочи, материальная поддержка в различных жизненных ситуациях, скидки на страховые продукты банка и партнеров, многое другое)