zagato27zagato27

Павел Беккер

Нагрузочное тестирование · Тестирование · Младший (Junior)
Не ищу работу
Возраст: 23 года
Опыт работы: 3 года и 5 месяцев
Регистрация: 16.12.2019
Последний визит: 3 недели назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Опыт работы

  • Системный интегратор в сфере информационных технологий
    Москва · От 1000 до 5000 сотрудников
    Инженер по нагрузочному тестированию
    Март 2020 — По настоящее время (11 месяцев)
  • Digital-подразделение Альфа Банка
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Java разработчик
    Февраль 2020 — Март 2020 (2 месяца)
  • ИТ-компания, работающая в сфере разработки, системной интеграции, сервисных услуг и аутсорсинг, консалтинга
    Москва · От 1000 до 5000 сотрудников
    Стажер нагрузочное тестирование
    Декабрь 2019 — Январь 2020 (2 месяца)
  • Создаем удобную финансовую экосистему. Рушим стереотипы о банковских продуктах, делая их понятными и приятными
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Менеджер по оптимизации бизнес - процессов
    Сентябрь 2017 — Ноябрь 2019 (2 года и 3 месяца)

    Результаты работы по некоторым задачам

    Проблема

    При обращении клиента с просьбой подтвердить личность сотрудника в разных подразделениях используются разные процедуры и инструкции

    Ожидаемый результат

    Посредством CRM процедуры идентифицировать по номерам только сотрудников розницы и прямых продаж, остальных по номеру телефона с которого поступил звонок или по активностям на рабочем портале

    Итоги работы

    Переделана процедура CRM по операторам

    Добавлен доступ по всем направлениям

    Список сотрудников обновляется ежедневно автоматически посредством регулярной SAS  выгрузки

    Комментарий руководителя

    Глубоко погружался в процесс, взял на админские функции по загрузке номеров, продумал целевое решение и промежуточное, настроил регулярный отчет. Зона роста - нужно было сначала изучить все кейсы, в которых требуется подтверждение личности, зачем скоупом всех внести в списки. Часть подрядчиков/партнеров добавлялись в процессе. Итог порядка 64% обращений с подтверждением личности. Показатель до не оценить нельзя, т.к. подобные показатели не логировались.

    Проблема

    После завершения процесса обучения и заполнения анкеты СБ через личный кабинет кандидата сотруднику предоставляется доступ к рабочему порталу кандидата.

    В нем сотрудник загружает все нужные копии док-тов для оформления.

    При возникновении спорных ситуации сотрудникам поддержки нужно доставать доки из таких запросов и время когда они были отправлены.

    Но достать их невозможно т.к. они не отображаются в Рабочем портале Админа

    Итоги работы

    Документы можно посмотреть новом инструменте «кабинете поддержки» , который был создан вместе с технологами платформы для решения этой проблемы.

    Введя в системе логин на внутреннем портале или фио сотрудника, высвечиваются все копии его документов

    Комментарий руководителя

    Корректно обозначена суть проблемы, решение, выбранное с технологом покрывает текущие потребности.

    Проблема

    Сотрудники которые пришли до появления личного кабинета кандидата не информируются по почте о расторжении договора при увольнении

    Ожидаемый результат

    Отправка уведомлений  будет производится автоматически через через SAS маркетинговые кампании.

    Итоги работы

    2006 сотрудников включены в автоматическую рассылку через маркетинговую компанию

    Комментарий руководителя

    Зона роста - необходимо продумывать несколько вариантов решения проблемы, изучая уже выстроенные процессы др. подразделений. Подобный опыт позволил бы сократить время реализации задачи. Зона роста - четкое поставленное ТЗ для маркетинговой компании позволило бы сократить  время реализации задачи. Результат - вместо ручных процессов, завязанных на руководителях групп, выстроена автоматическая маркетинговая кампания.

    Проблема

    В случае обнаружения ошибки в уже проверенной службой безопасности  анкете, данные просто редактируются и не перепроверяються.

    В этом случае существует вероятность того, что подрядчик прошел проверку некорректно.

    Решение

    В случае обнаружения ошибки в уже проверенной СБ анкете, редактировать и отправлять на повторную проверку СБ

    Для этого ответственным сотрудникам был предоставлен инструмент повторной проверки. 

    Проблема:

    Сотрудникам не одобряются заявки на кредитные продукты банка при отсутствии человека в базе данных

    Это происходит потому что при верификации заявок сотрудников производится автоматическая проверка ПД в заявке и в 1С, но в 1С нет сотрудников из других организаций группы компаний(кроме банка).

    Решение:

    Временное: Верификация спорных случаев с заявками операторов дополнительно будет проводится через форму поиска сотрудников на внутреннем портале.

    Постоянное: Добавление всех сотрудников в общую базу данных.

Высшее образование

  • МИРЭА

    Российский технологический университет МИРЭА
    Институт информационных технологий – Программная инженерия
    Сентябрь 2014 — Январь 2016 (1 год и 4 месяца)