Управление существующими проектами, разработка и продвижение новых.
Нейминг, выстраивание бизнес-процессов, программ лояльности и развития компании
Fullstack-специалист по развитию, в обязанности входит широкий круг задач на стыке маркетинга, аналитики и технических решений.
Разработка новых тарифных планов, изучение продуктов и ПО для последующего предоставления клиентам, тестирование (QA), составление документации, координирование задач смежных отделов, продумывание концепции.
Выстраивание стратегии развития компании, анализ рынка, изучение финансовых показателей.
Набор и обучение новых сотрудников, оценка эффективности работы, составление технической документации, тестирование и сопровождение новых продуктов компании, составление материалов для сайта Компании. Участие в различных IT-мероприятиях, конференциях и т.д. Решение сложных ситуаций, разбор обращений от конфликтных клиентов, обработка жалоб направленных на имя Руководства Компании.
Изучение предложений конкурентов и создание концепции новой линейки тарифных планов. Описание на сайте коммерческих продуктов компании.
Письменная и устная консультация пользователей по вопросам работы
виртуального UNIX и Windows-хостинга (входящие вызовы, онлайн-чат,
тикетная система) диагностика проблем, помощь в настройке почтовых
клиентов (Outlook 2007-2010, Thunderbird, The Bat), консультация по
настройке и работе FTP-клиентов, предоставление резервных копий
(backup), консультирование по основным командам SSH, обработка обращений
в службу Abuse (спам, DDoS-атаки, brute force, жалобы на мошенничество,
клевету и т.д.)
Консультирование клиентов по телефону и онлайн-чату, решение технических проблем, помощь в настройке программного обеспечения.
Прием и распределение звонков, первичная обработка поступающих
обращений, консультирование клиентов по финансовым и техническим
вопросам.