Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Опыт работы
Мы ждем людей, которые хотят воплощать и развивать масштабные проекты
Специалист Технической поддержки пользователей
Февраль 2020 — По настоящее время (6 месяцев)
  1. Оказание помощи пользователям в вопросах, связанных с приложением, а также решение проблем, возникающие у них при использовании MAPS.ME;
  2. Введение статистики;
  3. Составление отчетов;
  4. Обратная связь, регистрация ошибок;
  5. Наполнение базы знаний на основе обращений от пользователей;
  6. Взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.
Крупнейший туроператор в Восточной Европе
Нижневартовск
Менеджер по туризму
Январь 2019 — Февраль 2020 (1 год и 2 месяца)

1. Поддержка и сопровождение клиентов на всех этапах сделки; 

2.  Подготовка пакета документов для получения визы;

3. Поиск туроператоров по заданной стоимости, качеству предоставляемых услуг по размещению, экскурсионному обслуживанию туристов;

    4. Отчетность и контроль проведенных туров;

    5. Формирование отчетных документов.

    Ведущий национальный логистической оператор
    Ведущий специалист отдела
    Август 2016 — Январь 2019 (2 года и 6 месяцев)

    1. Контроль нестандартных ситуаций возникающих при логистике отправлений;

    2.Прием информации о возникновении контрольных ситуаций:

    - прием информации от уполномоченных отделов;

    - регистрация контрольной ситуации в БД «Пегас»;

    - информирование руководителя группы и начальника отдела об объеме и ходе выполнения работ.

    3.Проработка и решение вопросов по контрольным ситуациям:

    - выполнение действий согласно алгоритмам решения контрольных ситуаций в зависимости от кода исключения;

    - сбор и регистрация информации в БД «Пегас»;

    - оперативное уведомление производственных подразделений.

    4.Отслеживание снятия с контроля контрольных ситуаций:

    - ежедневное формирование отчета по закрепленным за сотрудником контрольным ситуаций;

    - проверка всех пунктов отчета на наличие сведений о закрытии контрольных ситуаций.

    5.Осуществление контроля над работой специалистов и старших специалистов:

    - обучение новых сотрудников в режиме «реального времени»;

    - консультирование специалистов и старших специалистов по текущим вопросам;

    - контроль соблюдения подчиненными сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда;

    - контроль работы специалистов и старших специалистов.

    - контроль распределения потока входящей информации с учетом специфики и должностных обязанностей подчиненных сотрудников отдела;

    - контроль объемы работ подчиненных сотрудников отдела;

    - контроль соблюдения подчиненными сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка.

    6. Выполнение отдельных поручений руководства в рамках своей компетенции:

    - выполнение персональных заданий в сфере своей компетенции.

    Международная компания-интегратор ИТ-решений для учета и управления
    Сервис-инженер
    Сентябрь 2015 — Август 2016 (1 год)
    1. Обслуживание постоянных Клиентов:

    - выезд к заказчику;

    - удаленное сопровождение.

    2. Установка новых релизов программных продуктов 1С,

    3. Настройка, подключение и установка сервисов:

    - 1С: Отчетность, 1С: Линк, 1С: Электронный документооборот;

    - 1С: Облачный архив, 1С: Подпись, 1С: Контрагент, 1С: Сверка;

    - Консультации клиентов по вопросам программных продуктов 1С.

    Высшее образование
    Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)
    Санкт-Петербург
    Факультет: Экономики и менеджмента; 7
    Сентябрь 2009—Июнь 2014 (4 года и 9 месяцев)
    Дополнительное образование
    Онлайн-университет
    Москва
    Дизайнер сайтов на Tilda
    Июнь 2020—По настоящее время (1 месяц)
    "Школа начинающих тестировщиков Ольги Назиной"