Опытный и инициативный специалист.
Обо мне
Специализация и профессиональные навыки:
Основные навыки:
- знание специфики , механики, монетизации и работы социальных игр
- работа с системой баг-трекинга JIRA
- работа с wiki-документацией в Confluence
- знание пакета MS Office, операционных систем MS Windows, Mac OS X
- работа с мобильными платформами iOS, Symbian, Windows Phone, Android
Профессиональные навыки
Опыт работы
Коммьюнити-менеджер
Май 2011 — По настоящее время (8 лет и 11 месяцев)
Обязанности:
- Cоздание и поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках
- Модерация и поддержка официальных форумов по проекту
- Сбор и анализ отзывов и претензий пользователей, координация с другими отделами и ответы на эти запросы
- Проведение конкурсов, турниров и других специальных мероприятий для сообществ игроков
- Подготовка различных материалов по проектам (скриншоты, видео, текстовые материалы)
- Поддержка и ведение официальных блогов по проектам
- Общение с пользователями
- Поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники", "Facebook", "Twitter")
- Поддержка интереса к продукту у пользователей
- Сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей
Community manager
Март 2012 — Февраль 2013 (1 год)
- создание и поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках;- модерация и поддержка официальных форумов по проекту;- сбор и анализ отзывов и претензий пользователей, координация с другими отделами и ответы на эти запросы;- проведение конкурсов, турниров и других специальных мероприятий для сообществ игроков;- подготовка различных материалов по проектам (скриншоты, видео, текстовые материалы)- поддержка и ведение официальных блогов по проектам;- общение с пользователями- поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники", "Facebook", "Twitter")- поддержка интереса к продукту у пользователей- сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей- составление и ведение отчетов- организация ЗБТ и ОБТ- опыт разрешения конфликтных ситуаций внутри сообществ- организация работы модераторов (5-10 человек) внутри сообществ- интервьюирование и обучение новых сотрудников, составление должностных инструкций и регламентов
Специалист службы технической поддержки
Сентябрь 2010 — Май 2011 (9 месяцев)
Обязанности:
- Поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках
- Модерация и поддержка официальных форумов по проекту
- Общение с пользователями
- Поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники")
- Поддержка интереса к продукту у пользователей
- Сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей
- Составление и ведение отчетов
Показать еще 1 позицию
Tech. support specialist / Community manager
Сентябрь 2010 — Февраль 2012 (1 год и 6 месяцев)
- создание и поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках;- модерация и поддержка официальных форумов по проекту;- сбор и анализ отзывов и претензий пользователей, координация с другими отделами и ответы на эти запросы;- проведение конкурсов, турниров и других специальных мероприятий для сообществ игроков;- подготовка различных материалов по проектам (скриншоты, видео, текстовые материалы)- поддержка и ведение официальных блогов по проектам;- общение с пользователями- поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники", "Facebook", "Twitter")- поддержка интереса к продукту у пользователей- сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей- составление и ведение отчетов- организация ЗБТ и ОБТ- опыт разрешения конфликтных ситуаций внутри сообществ- организация работы модераторов (5-10 человек) внутри сообществ- интервьюирование и обучение новых сотрудников, составление должностных инструкций и регламентов
Рекомендательные письма
продюсер, руководитель разработки • знакомый
Письмо написано 14 декабря 2012 в 12:54