wasphobwasphob

Александр Уваров

Администрирование Linux, доменов, поддержка пользователей по темам выше · Администрирование · Поддержка · Младший (Junior)
От 55 000 ₽ · Ищу работу
Возраст: 27 лет
Опыт работы: 2 года и 1 месяц
Регистрация: 13.12.2019
Последний визит: 2 года назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

РАССМАТРИВАЮ ВАКАНСИИ ТОЛЬКО БЕЗ ОФИЦИАЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Предпочитаю работать на результат, а не дежурить рабочие часы.
Обучаюсь быстро, нахожу информацию ещё быстрее.
Умею грамотно загладить и перевести в позитивное русло конфликтную ситуацию.
Задаю вопросы, расставляю приоритеты.

Опыт работы

  • i7
    Москва
    Специалист технической поддержки пользователей/Системный администратор
    Июнь 2019 — Октябрь 2019 (5 месяцев)
    Работа в системе ISPManager Регистрация входящих заявок в тикет-системе и по телефону Оперативное реагирование согласно SLA (официально), ASAP (на практике) Администрирование пользовательских систем 1го и частично 2го уровня Настройка DNS-записей доменов Установка и настройка веб-серверов (Apache, nginx)
  • ASLAirlines
    Париж
    Специалист службы поддержки IT-отдела
    Апрель 2017 — Сентябрь 2017 (6 месяцев)

    Обеспечение бесперебойной работы IT-отдела компании с помощью системы тикетов.

    Делегирование задач в разные офисы холдинга.

    Мониторинг работоспособности основных серверов и систем компании.

    Удалённая настройка и администрирование рабочих мест, внутренних аккаунтов, систем безопасности и серверов.

    Консультирование по телефону англоязычных клиентов.


    Достижения:
    Приобретение навыков работы с семейством операционных систем Windows Server и корпоративной версией Kaspersky Antivirus.
    Совершенствование навыков работы с Kali Linux
    Успешное решение множества поставленных задач, не связанных с непосредственной деятельностью, знакомство с новым софтом и хардом.

  • Jeto
    Москва
    Специалист технической поддержки\Системный администратор L1
    Октябрь 2016 — Апрель 2017 (7 месяцев)

    Обязанности:
    Выявление и устранение проблем, возникших у пользователей в процессе эксплуатации услуг. Администрирование первого уровня инфраструктуры компании.
    Удалённое администрирование серверов и доменов клиентов и компании.
    Ведение переговоров с ДЦ и регистраторами.
    Наполнение контентом FAQ-раздела, написание инструкций.

    Достижения:
    Высокий уровень оперативной поддержки клиентов
    Совершенствование профессиональных навыков
    Приобретение навыков администрирования CMS 1С-Битрикс

  • BulletProof Web
    Рига
    Специалист службы поддержки, SMM manager
    Февраль 2016 — Декабрь 2016 (11 месяцев)

    Обязанности:


    Поддержка клиентов в live-режиме посредством системы тикетов, чата на английском и русском языках.
    Выявление и устранение проблем, возникших у пользователей в процессе эксплуатации услуг.
    Удалённое администрирование серверов и доменов.
    Ведение переговоров с ДЦ и регистраторами посредством системы тикетов и телефонных звонков на английском и русском языках.
    Наполнение контентом блога и FAQ-раздела на новом сайте компании.
    Поиск потенциальных клиентов, ведение активной переписки на форумах и в социальных сетях.

    Достижения:
    Высокий уровень оперативной поддержки клиентов
    Совершенствование профессиональных навыков
    Приобретение опыта работы с панелями управления, Confluence и JIRA.
    Проведение ~100 успешных переговоров
    За 2 месяца part-time занятости в отделе привлечения и поиска клиентов новый сайт компании был выведен на 1,2 страницы в поисковиках Google, Yandex. Продвижение осуществлялось как на русскоязычных форумах, так и на англоговорящих площадках.

Высшее образование

  • ХНЭУ-Харьков

    Харьковский национальный экономический университет; ХИЭИ
    Харьков · 78 выпускников
    Международных экономических отношений
    Сентябрь 2011 — Июнь 2015 (3 года и 9 месяцев)
    Туризм