Кто такой наставник и какими гибкими навыками он должен обладать. Читать исследование Хабр Карьеры
Опыт работы
Разработка и внедрение систем электронного документооборота
Ведущий специалист регионального подразделения
Май 2015 — По настоящее время (4 года и 10 месяцев)
* Осуществление технической и сервисной поддержки партнеров. * Мониторинг и настройка серверов ПФР для электронной отчетности по РФ. * Сбор информации от заказчика по изменению или написанию нового ПО ,так же доработка и передача в отдел программирования. * Постановка задач на отдел тестирование и программирования. Решение задач, поставленных руководством. * Обучение партнеров по нашему ПО * Распределение нагрузки по группе. ; * Контроль за качеством работы сотрудников группы. ; * Мониторинг технического состояния оборудования сотрудников. ; * Сбор, структурирование и анализ статистических данных по работе группы технической поддержки. ; * Эскалация проблемы клиента по установленной процедуре (постановка задач). ; * Обучение/помощь в обучении новых сотрудников. ; * Есть опыт в замещении руководителя отдела технической поддержки и временном выполнении его обязанностей, а именно: организация работы и руководство Подразделением в целях эффективного выполнения ключевых задач. организация и обеспечение выполнения функций Подразделения, определяемых, едиными процедурами, приказами и распоряжениями по Компании
Высшее образование
Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова; ОЭИС
Одесса
Факультет: Заочного образования
Сентябрь 2015—Июнь 2017 (1 год и 9 месяцев)
Телекоммуникация и связь