👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
visavelevavisaveleva

Виктория Савельева

project manager · Фронтенд · Менеджмент · Средний (Middle)
От 180 000 ₽ · Открыт к предложениям
Возраст: 41 год
Опыт работы: 12 лет и 8 месяцев
Регистрация: 28.09.2020
Последний визит: 2 недели назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Опыт работы

  • Программа лояльности для клиентов ВТБ / Почта Банка
    Москва · От 10 до 100 сотрудников
    project manager
    Сентябрь 2019 — По настоящее время (1 год и 3 месяца)

    Улучшение клиентского опыта в цифровых общедоступных каналах программы лояльности "Мультибонус" (сайт, приложение).

    Лидирование редизайна сайта и мобильного приложения "Мультибонус".

    Планирование, создание и контроль реализации фичей:

    • Планирование

    • Ведение истории

    • Создание БТ

    • Задачи на дизайн

    • UX тесты (при необходимости)

    • Отслеживание сроков/качества

    • Тестирование реализации

    • Проведение демо

  • ООО Экзостра
    Москва
    Главный специалист по маркетингу
    Октябрь 2013 — Июнь 2017 (3 года и 9 месяцев)
    • Разработка  и поддержка сайта компании (написание тз, контроль выполнения, тестирование)
    • Анализ рынка Казахстана (тенденции, конкурентная среда, потребители, каналы продаж и продвижения)
  • Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Главный специалист в отделе сервисных и страховых продуктов
    Декабрь 2010 — Июнь 2013 (2 года и 7 месяцев)

    Участие в подготовке бонусной программы Банка "Коллекция"

    • анализ рынка бонусных программ
    • поиск партнёров и заключение договоров
    • согласование бизнес-процессов с партнерами

    Партнёрская программа для премиальных клиентов

    • поиск партнеров и заключение договоров, информирование клиентов (e-mail, печатные каталоги, сайт)
    • подготовка и рассылка временных предложений клиентам (ежемесячно, разовые кампании), анализ проведённых кампаний
    • подготовка печатного каталога предложений партнёров для клиентов

    Организация мероприятий для премиальных клиентов Банка

    • разработка концепции, постановка задачи перед УМ, согласование бюджета, контроль проведения мероприятия

    Дисконтная программа для массовых клиентов

    • подготовка и рассылка предложений клиентам от партнёров (e-mail, sms), анализ проведённых кампаний
    • подготовка печатного каталога специальных предложений партнёров

    Сервисные программы (консьерж-сервис, Eqvilibria, Countdown, ГК Новикова, Ginza Project)

    • определение годовой стратегии развития, согласование внутри Банка
    • согласование договоров/изменений, дополнения условий сотрудничества
    • o подготовка информационных материалов по сервису для клиентов Банка

    Взаимодействие с МПС

    организация совместных мероприятий и акций

  • Федеральная розничная сеть, продажа техники и электроники
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Специалист по маркетингу
    Январь 2008 — Ноябрь 2010 (2 года и 11 месяцев)

    Участие в разработке ко-брендового карточного продукта (GE Money Bank)

    • o наполнение продукта, тестирование нового продукта у потенциальных клиентов, предложения по финальному наполнению БК
    • o разработка акций, направленных на: увеличение количества транзакций по БК, увеличения трат по БК, увеличения трат в салонах Связной и тп.

    Участие в разработке зоны финансовых услуг в салонах Связной

    Подготовка и проведение рекламных кампаний финансовых услуг

    • o создание плана продвижения финансовых продуктов; подготовка рекламных сообщений, согласование с партнерами, юридическими службами; контроль развертывания рекламных кампаний

    Исследования

    • o анализы рынков финансовых продуктов (тенденции рынка, конкурентная среда, потребители, каналы продаж и продвижения)

    интернет-опросы, опросы сотрудников ТТ, исследования с помощью маркетинговых агентств

  • Российский коммерческий банк
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Главный специалист отдела исследования конкурентной среды
    Ноябрь 2005 — Январь 2008 (2 года и 3 месяца)

    Кабинетные исследования

    • анализ рынка (текущая ситуация, тенденции, конкуренты, клиенты, каналы продаж, каналы продвижения)

    Количественные исследования

    • телефонные опросы силами call-центра Банка (удовлетворенность пользования продуктами, заинтересованность в новом продукте, услуге и тп.)
    • интернет опросы на сайте Банка (предпочтения в области программ лояльности, заинтересованность в новом продукте и тп.)
    • опросы в отделениях Банка (эффективность рекламной кампании Банка)
    • исследования с помощью маркетинговых агентств (U&A, Эффективность проведенной рекламной кампании Банка)

    Качественные исследования

    • исследования с помощью маркетинговых агентств – фокус-группы, индивидуальные интервью (тестирование новых продуктов, услуг, подготовительная работа для U&A, тестирование новых рекламных кампаний)

Высшее образование

  • НГУ

    Новый гуманитарный университет им. Н. Нестеровой
    Москва · 41 выпускник
    Экономики и управления
    Сентябрь 1996 — Июль 2001 (4 года и 10 месяцев)
    маркетинг и реклама

Дополнительное образование