Обо мне

Примеры работ:

http://help-center.peerclick.com/en вся пользовательская документация за авторством Victoria, ру/англ

https://panel.peerclick.com/ редактирование/апдейт/исправление ошибок всего текстового контента

https://trello.com/b/dCP93qcM/%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5 багтрекинг доска на Трелло, доступ по запросу на почту ce111ardoorz@gmail.com

Высокий уровень обучаемости.

Владение иностранными языками: английский, уровень Intermediate

Высокий уровень грамотности, ру/англ.

Умеренный перфекционизм.

Любовь к упорядочению и логированию процессов.

Умение внятно донести свою мысль собеседнику.

Опыт работы
ООО "Пирклик Системс"
Минск
QA
Октябрь 2019 — По настоящее время (1 год и 1 месяц)

1. Работа с документацией

  • Наполнение сайта текстовым контентом (названия элементов, описания, подсказки, приведение к единой терминологии)
  • Рерайт/копирайт пользовательского руководства (пошаговые инструкции, кейсы, инфо-статьи, статьи для маркетинга)
  • Переработка существующего контента сайта/мануала согласно анализу
  • Опыт в маркетинге, ведение соцсетей и написание статей для блогов
  • Создание внутренней документации (спецификации, чек-листы, KPI, roadmap, баг-репорты, материалы для обучения)

2. Тестирование

  • Ручное тестирование, уровень Junior:
  • Функциональное, приемочное, регрессивное, сопровождение обновлений (front-end, API)
  • Сопровождение документации, работа с баг-трекинговыми системами (Jira, Trello)
  • Самостоятельная интеграция в работу команды, постановка процесса тестирования в рамках проекта

3. Саппорт

  • Работа в саппорте (активация пользователя, первичный и вторичный саппорт)
  • Разработка стандартов общения с пользователями
  • Разработка FAQ по результатам работы
  • Разработка скриптов ответов пользователям
  • Разработка скриптов проверки запросов пользователей
  • Фидбек для команды и пользователей
  • Обучение сотрудников, курирование стажировки
Высшее образование
Белорусский государственный педагогический университет им. Максима Танка
Минск
Факультет: Русской филологии
Июль 2009—Июнь 2012 (2 года и 11 месяцев)