Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Опыт работы
Лидер в сфере контроля и обеспечения качества ПО, ИТ-консалтинга, сопровождения и развития корпоративного ПО
тестировщик
Июль 2017 — По настоящее время (3 года и 1 месяц)
Участие в проектах по ручному функциональному тестированию: Изучение систем, анализ документации. Разработка тест-кейсов. Тестирование нового функционала. Проведение ручного регрессионного тестирования банковского ПО. Работа с багтрекингом (HP ALM, JIRA)
специалист контакт-центра
Декабрь 2014 — Июль 2017 (2 года и 8 месяцев)

Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков, в том числе на английском и немецком языках. Консультирование клиентов по вопросам банковского обслуживания. Работа с программами: Open Way, CRM, Directum.

Российский коммерческий банк
Специалист 1-ой ступени отдела сбора в управлении контроля рисков
Декабрь 2013 — Апрель 2014 (5 месяцев)
Мотивация клиентов на оплату просроченной задолженности.
Comte des Cierge
Москва
Специалист консьерж службы
Декабрь 2011 — Июль 2013 (1 год и 8 месяцев)

Помощь и консультирование клиентов по различным вопросам, в том числе на английском и немецком языках.

Специалист процессингового центра
Декабрь 2010 — Ноябрь 2011 (1 год)

Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков, в том числе на английском и немецком языках. Консультирование клиентов по вопросам банковского обслуживания. Работа с программой Open Way.

Крупнейший транснациональный и универсальный банк России
операционист-кассир
Апрель 2008 — Май 2010 (2 года и 2 месяца)

Консультирование клиентов банка, совершение операционно-кассовых операций. Навыки выявления фальшивых купюр. Знание банковских продуктов.

Высшее образование
Академия социально-экономического развития; Академия "Континент"
Москва
Факультет: Психологии
Сентябрь 2001—Июль 2006 (4 года и 10 месяцев)
Психолог. Преподаватель психологии.