Как устроена система поощрения сотрудников в ИТ: читайте на Хабре результаты опроса о премиях и бонусах
Опыт работы
Маркетинговая платформа, которая позволяет привлекать новых клиентов
Специалист технической поддержки
Август 2016 — Июнь 2018 (1 год и 11 месяцев)
За 2 года стала лидером команды технической поддержки (2-я линия, тестирование SAAS-платформы). Обучение и контроль команды (3 чел). Менеджер команды аутсорсеров: координировала верстку виджетов и писем на всех стадиях. Структурирование ТЗ. Доскональное выявление требований и их оформление. Тестирование продукта. Репорт багов в JIRA и проверка их исправления. Кроссбраузерное и кроссдевайсное тестирование виджетов. Оперативное исправление багов в настройках рекламных кампаний, вёрстке (html, css, JS). Ведение трека интеграции сервиса с клиентскими сайтами: от ручной проверки кодов до мониторинга показателей. Работа с Google Tag Manager, Google Analytics. Ведение базы знаний (FAQ, инструкции, гайды, тест-кейсты, чек-листы и т.д.). Проведение тренингов для внутренних команд (аудитория от 3 до 20 чел).
Высшее образование
Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова
Белгород
Факультет: Институт информационных технологий и управляющих систем (ранне АПиИТ)
Сентябрь 2010—Июнь 2015 (4 года и 9 месяцев)
Инженер с отличием, Программное обеспечение АТ и ВС