Обо мне

Професионал по управлению IT-проектами для омниканального ритейла. 

С опытом операционного менеджмента в eCOM и логистике. 

Широкий портфель успешных проектов (ERP, OmniChannel, Сustomer Experience).

Опыт работы
Производство и продажа спортивной экипировки 2 легендарных брендов — adidas и Reebok
Sn project manager / IT System Owner / Tech Consultant (Global IT)
Октябрь 2018 — По настоящее время (2 года)

Обязанности:

  • Владение глобальными IT- решениями по управлению опытом клиента – Medallia, Qualtrics
  • Общее управление IT: (командой, бюджетом, поставщиками решений, запросами на изменения, разворотом решения), управление отношениями с заинтересованными группами (Product Owners, global CX framework owners, региональные подразделения adidas)
  • Технический PM по внедрению Qualtrics CX

Результаты:

  • Решение Medallia CX развернуто в Китае, северной Америке, на развивающихся рынках.
  • Qualtrics выбран как единый поставщик решения для CX-программы в adidas (9 лидеров индустрии изучены и оценены при проведении тендера)
  • Миграция на новое решение произведено за 6 месяцев (Розничный, оптовый, eCOM каналы)
Sn Project Manager (Global IT)
Декабрь 2017 — Январь 2019 (1 год и 2 месяца)

Обязанности:

  • Технический PM по внедрению SAP Retail в adidas Украина (дек.2017 – фев.2019)
  • Создание продуктовой команды – ИТ-владельца глобального решения CX (окт.2018 –янв.2019)

Результаты:

  • Успешный запуск SAP Retail  в Украине и передача на поддержку в полном объёме и сроках
  • Разработано специализированное решение по обработке персональных данных пользователей. Решение использовано для запуска CX-программы в adidas Китай
  • Успешный запуск CX-программы на рынках Индии, ОАЭ в условиях нехватки ресурсов и сжатых сроков.
  • Сформирована команда, осуществлена передача продукта в новую структуру
Sn Manager eCOM operations
Февраль 2017 — Декабрь 2017 (11 месяцев)

Обязанности:

  • Улучшение опыта покупателей в eCOM канале посредством развития ОМНИ-канальных сервисов (включая Click&Collect, доставку, пункты самовывоза, кросс-канальные возвраты, изменение заказов, управление запасами и обратной логистикой)
  • Улучшение показателей eCOM-бизнеса посредством проектов повышения операционной эффективности
  • Повышение производительности посредством мониторинга узких мест и проактивных действий
  • Управление кросс-командами при внедрении новой функциональности автоматизированных решений (управлением приоритетами, анализ, разработка, тестирование и запуск)

Результаты:

  • Доставка на следующий день как стандартная опция для Москвы и Санкт-Петербурга
  • Доля доставки в пункты самовывоза выросла с 2% до 15%
  • Сбор и отправка заказов из магазинов запущена во всех городах с населением больше 1млн
  • Новые системы мониторинга позволяют выявлять проблемы до момента влияния на покупателя
  • Успешный запуск пилота опций доставки «за 1 час» и «в день заказа».
Показать еще 1 позицию
Директор по логистике
Июль 2015 — Апрель 2016 (10 месяцев)

Обязанности:

  • Стратегическое и тактическое планирование, бюджетирование, оптимизация затрат, повышение эффективности логистических цепочек
  • Управление процессами закупки, складирования, распределения и транспортировки
  • Поддержка внедрения ИТ-решений для достижения целей логистики

Результаты:

  • Доля логистических затрат в структуре бюджета снизилась с 13% до 9%
  • Производительность персонала склада выросла на 29%
  • Стоимость складских операций снизилась на 25%%
  • Уровень сервиса доставки вырос с 89% до 96%
  • Запущена новая система показателей на базе комплекса аналитических приложений
Директор по развитию ИТ
Май 2011 — Июль 2015 (4 года и 3 месяца)

Обязанности:

  • Руководство проектами (построение команды, управление объемом проекта, ресурсами, рисками, календарём и проектным бюджетом). Координация команд внутренних консультантов и разработчиков с командами поставщиков решений, партнёров по внедрению и фрилансеров.
  • Концептуальный и технический дизайн ИТ-решений
  • Представление статуса проекта заинтересованным лицам. Решение возникающих вопросов.

Проектный опыт:

  • Аналитическая платформа QlikView. Внедрение 3 приложений в ключевых бизнес-функциях: продажи в магазинах, планирование и распределение товарных запасов. Сент 2016 – Июль 2017  
  • Колл-центр на базе Naumen SD. Разработка SLA между ИТ и бизнесом. Янв 2016 – Июль 2016
  • Центр компетенций SAP. Реформирование ИТ-отдела. Смещение концепции ИТ от центра технологий в центр создания бизнес-ценности. Сент 2015 – Дек 2015
  • Касса самообслуживания. Дизайн решения, прототип, тестирование, запуск. Фев 2014 – Авг 2015
  • SAP F&R 5.2 (SCM). Подготовка и запуск F&R в объеме 400k SKU/магазин. Дек 2013 – Окт 2014
  • Обновление ядра SAP for Retail 6.0 до EHP 6  Ноя 2013 – Фев 2014
  • Слияние компаний под управлением SAP ERP. Концепт, миграция, запуск Апр 2013 – Авг 2013
  • SAP EWM 7.2 на двух центрах распределения (Россия и Беларусь). Сент 2012 – Май 2014  
  • SAP for Retail 6.0 EHP5 Две страны (Россия, Беларусь), ~70 магазинов, 3 склада. MM, SD, FI, AA, CO, BI, PI, WEB-приложения Май 2011 – Август 2012

    Награды:
  • Награда "Успех года" по итогам 2012г.
  • Диплом "Руководитель года и его команда" по итогам 2012г.
  • Диплом "Менеджер Года" Головного Офиса по итогам 2013г.
Системный аналитик
Сентябрь 2007 — Апрель 2011 (3 года и 8 месяцев)
Обязанности: - Диплом "Специалист года" по итогам 2008г.
ООО "Смарт-Лайф"
Москва
Руководитель отдела ИТ
Сентябрь 2006 — Август 2007 (1 год)
ГУП "Москва-Центр". Департамент инвестиционных программ в строительстве. Правительство г.Москвы
Москва
Руководитель отдела ИТ
Сентябрь 2005 — Август 2006 (1 год)
Системный инженер, администратор БД, программист
Июнь 2001 — Август 2005 (4 года и 3 месяца)
Высшее образование
Московский Авиационный Институт (Национальный исследовательский университет)
Москва
Факультет: Прикладной математики и физики
Январь 2000—Январь 2006 (6 лет)