Обо мне
  • я специалист с опытом менеджера IT проектов более 5 лет,
  • сейчас работаю в международной компании в Копенгагене (Дания),
  • имею опыт удаленной работы и опыт работы с распределленной командой программистов,
  • меня драйвит работа, связанная с анализом и усовершенствованием бизнес-процессов и систем, кроме того я умею доводить проекты до нужного заказчикам результата,
  • уровень английского - upper-intermediate.

    Хобби: самостоятельные путешествия (посетила 30 стран),  snowbord, йога.
Опыт работы
ISCA
Копенгаген
Financial specialist
Февраль 2020 — По настоящее время (9 месяцев)

-budget planning and control,

-project staff cost control,

-calculations and payments for partners on various projects,

-work with membership payments,

-preparation of various reports.

Российский коммерческий банк
Старший менеджер проектов
Февраль 2019 — Октябрь 2019 (9 месяцев)

- 7 проектов, связанных с доработкой DWH, внедрением BI, поддержкой и развитием облачной системы,

- внедрение программного обеспечения Tableau и создание дашборда с более чем 60 показателями для финансового отдела за 3 месяца,
- собеседование и найм сотрудников,
- планирование, постановка и контроль выполнения задач в срок для команды аналитиков (5 человек),
- контроль бюджета, заключение договоров,
- подготовка проектной документации и отчетов,
- презентации результатов руководству.

Телекоммуникации
Менеджер проектов
Сентябрь 2016 — Январь 2019 (2 года и 5 месяцев)

Реализация проекта - получение обратной связи от клиентов в каждой точке контакта с компанией и обработка этой обратной связи.

Результат: более чем в 40 городах России клиенты этого оператора связи могут оценить качество обслуживания с помощью автоматического звонка и получить помощь в случае некачественного обслуживания, что повысило коэффициент удержания клиентов на 7%.

В ходе проекта я:

- отвечала за план проекта и выполнение задач в срок командой из 5 человек,

- собирала требования к новой системе,

- описала новый бизнес-процесс и инструкции для сотрудников, проводила обучающие вебинары,

- использовала методологию Agile,

- подготавливала аналитические отчеты и сопроводительную документацию для руководства,

- с командой мы запустили сбор обратной связи в 9 точках контакта, создали новый интерфейс в CRM-системе, дашборд в Power BI, интегрировали 5 различных программных продуктов.

Автобизнес
CRM-менеджер
Октябрь 2014 — Август 2016 (1 год и 11 месяцев)

Задачи:
- sms, email-маркетинг, 
- подготовка статистических и аналитических отчетов,
- сегментация базы клиентов, 
- работа с Mailchimp,
- внедрение триггерных рассылок (на основании жизненного цикла клиента),
- проведение переговоров с внутренними заказчиками, выявление потребностей, сбор и систематизация требований,
- описание бизнес-процессов as is и to be,
- выявление проблемных зон и автоматизация бизнес-процессов. 

Результаты:
- создание и автоматизация на базе 1С отчетности для простой и быстрой аналитики портрета клиента, 
- интеграция CRM (1С Предприятие) с сервисом email-рассылок SendPulse,
- создание отчета для оценки эффективности работы контактного персонала (визуализация воронки продаж).

Высшее образование
Пермский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»
Пермь
Факультет: Экономики
Сентябрь 2013—Июнь 2015 (1 год и 9 месяцев)
Магистр финансов
Пермская государственная сельскохозяйственная академия
Пермь
Факультет: Прикладной информатики
Сентябрь 2009—Июнь 2013 (3 года и 9 месяцев)

Бакалавр прикладной информатики (в экономике)

Дополнительное образование
Образовательный IT-портал, который помогает стать программистом с нуля и начать карьеру по специальности
Москва
Frontend
Октябрь 2019—Январь 2020 (3 месяца)