Integration Launch Specialist

Обязанности:

• Сопровождение API партнёров в процессе интеграции и при запуске;
• Консультация партнёров и представителей коммерции по функционалу API;
• Обработка запросов, поступающих в тикет-систему;
• Валидация качества интеграции, осуществляемой партнёрами;
• Логирование информации об интегрирующихся партнёрах;
• Проведение Zoom/GM-звонков с партнёрами;
• Работа с API-логами, поиск ошибок;
• Эскалация запросов в другие команды;
• Актуализация и наполнение базы знаний.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке API от 1 года (2–3 линии)
  ИЛИ опыт работы с API-интеграциями, запуском и поддержкой API-клиентов.
• Тайм-менеджмент, общительность, проактивность, обучаемость
• Уверенный навык работы с API, Postman
• Умение убеждать
• Базовое понимание проектирования API-интеграций
• Умение читать логи в форматах JSON и XML
• Понимание принципов CRUD
• Умение работать с Google Docs
• Умение работать с околопроектными задачами
• Английского языка B2 и выше (письменный и устный).

Preferred Skills:

• Навыки работы с SQL, Grafana, Kibana
• Работа с проектными задачами
• Отличные коммуникационные навыки