Бизнес аналитик (CRM & Лояльность)

Наша команда разрабатывает собственный ИТ-проект «Единая программа привилегий» для одной из крупнейших российских компаний, объединяющей сети монобрендовых магазинов.

Ожидания от кандидата: 

• Опыт бизнес-анализа в ритейле / e-commerce от 3 лет.
• Методологии и стандарты бизнес-анализа: BPMN, User Story, Use Case.
• Принципы моделирования бизнес-процессов AS-IS / TO-BE; 
• Построение карт клиентского пути (CJM).

Будет плюсом:

• Понимание механик ПЛ: начисление/списание бонусов, уровневые системы, A/B-тестирование, кросс-брендовые и коалиционные программы.

• Знание бизнес-процессов розницы: продажи, возвраты, кассовые операции, омниканальные сценарии.
• Опыт составления ТЗ, функциональных требований и User Stories для разработки.
• Проведение приёмочного тестирования (UAT), написание тест-кейсов.
• Работа в системах управления задачами (Jira, Kaiten, Notion).

Ключевые задачи:

• Моделирование бизнес-процессов. Описывать текущие и целевые процессы (AS-IS / TO-BE) с использованием нотаций BPMN, строить карты клиентского пути (CJM) для оптимизации сценариев взаимодействия с покупателем.
• Подготовка требований для разработки. Составлять технические задания, функциональные требования и пользовательские сценарии (User Stories, Use Case), понятные разработчикам и проверяемые на этапе приемки.
• Оптимизация розничных и омниканальных процессов. Анализировать бизнес-процессы розницы (продажи, возвраты, кассовые операции, кросс-канальные сценарии) и предлагать решения для их улучшения.
• Проведение приёмочного тестирования (UAT). Разрабатывать тест-кейсы, проверять соответствие реализованного функционала требованиям, участвовать в приёмочных испытаниях перед релизом.

Условия работы:

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
• Гибридный формат работы (г.Москва, м. Шелепиха/Москва Сити, БЦ Якорь);
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Профильное обучение и сертификация;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников по корпоративной программе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.