Аккаунт менеджер

MACRO - IT-компания разработчик и интегратор программного обеспечения для строительных компаний.

За 13 лет мы создали экосистему цифровых инструментов для строительной отрасли, которая закрывает все потребности клиентов и не имеет аналогов. Основные продукты: MacroCRM для застройщиков и MacroERP для строителей.

С нами 400+ компаний.

В нашей команде 100+ сотрудников из разных городов. Мы расширяем нашу команду в России и возможно, ищем именно тебя на удалённую работу, если ты проживаешь на территории РФ.

Чем предстоит заниматься:

Мы ищем опытного специалиста клиентского сервиса, который способен вести самостоятельно вопросы абонентского обслуживания, связанные с документооборотом, статистическими данными, оформлением сделок

• Управление отношениями с клиентом
• Сбор дебиторской задолженности
• Проведение презентации функционала
• Продажа дополнительных услуг/продуктов
• Продажа смежных услуг/продуктов
• Подготовка КП
• Ведение договорной работы
• Проведение NPS
• Ведение внутренней отчетности
• Подключение купленных опций/услуг в системе
• Контроль проектов: сроков, бюджетов и соблюдение договоренностей.

Мы ожидаем от кандидата:

• Самоорганизацию: Способность самостоятельно планировать свою работу, вести несколько проектов одновременно и нести ответственность за результат
• Клиентоцентричность: Помощь клиентам в решении их задач. Работа с возражениями и грамотное ведение переговоров
• Профессиональные навыки коммуникации: умение четко и структурированно излагать мысли (устно и письменно), объяснять сложные концепции простым языком, адаптировать стиль общения под аудиторию. Грамотность и внимательность к деталям обязательны

Личные качества, которые помогут нам работать вместе:

• Проактивность: Вы видите проблемы и возможности раньше, чем о них заговорят.
• Эффективная коммуникация и эмпатия: Умеете слышать клиента и четко доносить мысли как до него, так и до внутренних команд.
• Настойчивость и стрессоустойчивость: Работа с ключевыми клиентами — это всегда вызов и большая ответственность.
• Системное мышление: Видите картину целиком, а не только свою задачу.

Условия работы

• Официальное трудоустройство ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9 до 18ч Екб. время;
• Удалённую работу;
• Возможность дальнейшего обучения, карьерного роста и роста дохода
• Оплачиваемое обучение и наставника, который будет помогать адаптироваться и изучать продукт
• Поддержку команды и руководителя в профессиональном развитии и обучении
• Возможность стать лучшим специалистом технической поддержки года и получить бонус от компании

Стань важной частью команды, большого федерального IT-продукта - отправь отклик на эту вакансию прямо сейчас!