Junior Product (Внутренние инструменты)

Мы — крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.

Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.

Мы в поиске Продакт менеджера, который присоединиться к core-команде, отвечающей за контакт-центр (200 человек).

Обязанности и задачи:

• Провести аудит процессов КЦ, аккаутинга, контента для поиска и приоритизация процессов и сценариев для автоматизации;
• Много работы с данными, новый проект по роботизации КЦ, внедрение робота в наши сценарии для сокращения трудозатрат;
• Внедрение machine-learning в наши процессы;
• Выстраивать эффективные процессы межкомандного взаимодействия и участвовать в построении и процессов внутри команды;
• Принимать активное участие в формировании стратегии продукта;
• Участвовать в формировании квартальных целей продукта и отвечать за их достижение вместе с командой.

Необходимые технические навыки:

• Опыт ведения B2B продуктов или проекты внутренней автоматизации;
• Умение работать с аналитикой (в идеале знание SQL);
• Опыт интеграции со сторонними решениями;
• Умение сформулировать потребность в данных, необходимых для проработки задачи;
• Умение приоритизировать идеи в бэклоге и обосновывать продуктовые решения (с помощью цифр, исследований, экспериментов);

Будет плюсом

• Опыт работы с колл-центрами;
• Опыт работы с ML;
• Soft skills, которые помогу быть проактивным, не бояться ошибаться, уметь отстаивать свою точку зрения, системно подходить к решению проблем, уметь принимать решения в условиях неопределённости.

Условия работы

• Формат: Гибридный (от 3-х дней в неделю, м. Технопарк).
• Забота о здоровье: Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках (включая стоматологию и сессии с психологами);
• Льготы: Условия ипотечного кредитования от Сбербанка.
• Развитие: Индивидуальный план развития каждому, он поможет тебе всегда видеть вектор своего пути;
• Обучение: Английский язык с корпоративным преподавателем и скидки на курсы в Skyeng, компенсация обучения от ведущих платформ на рынке;
• Стабильность и комфорт: Официальное оформление, оплата больничного и отпуска, современная техника;
• Спорт: Частичная компенсация спортивного абонемента, бесплатные занятия сквошем и футболом;

А еще:

• Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них.
• Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.