System administrator (Helpdesk)

Для чего вы нам нужны: 

• Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей;
• Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры;
• Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей;
• Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках;
• Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач;
• Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам. Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники;
• Участвовать во внутренних проектах ДИТ;
• Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы;
• Соблюдать KPI.

Что для этого необходимо: 

• Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области;
• Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD;
• Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб;
• Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде;
• Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya;
• Опыт работы в ITSM-ориентированных системах;
• Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними.