Инженер технической поддержки

Открыта позиция инженера технической поддержки, отвечающего за стабильную работу кассовых систем и сопутствующих технологий на предприятиях. Работа по сменному графику, с возможностью карьерного и профессионального роста.

Обязанности:

• Оказывать удалённую техподдержку по работе кассовых систем, по входящим обращениям на горячую линию.
• Вести учёт инцидентов и обновлять базу знаний по решённым проблемам, для предотвращения повторных случаев.
• Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки.
• Коммуникация с другими подразделениями компании для комплексного решения задач.
• Выполнять условия SLA по времени реакции и разрешению тикетов.

Требования:

• Умение работать в команде, оперативно и качественно решать задачи.
• Готовность постоянно развивать навыки и совершенствовать методики работы.
• Коммуникабельность, готовность к большому потоку входящих обращений.
• Технический склад ума и внимательность к деталям.
• Готовность к сменному графику работы.

Будет плюсом:

• Техническое образование.
• Знание скриптовых ЯП, умение пользоваться командной строкой.

Условия:

• Официальное трудоустройство в IT-аккредитованную компанию.
• Сменный график. Гибридный формат работы.
• Медицинское страхование (ДМС).
• Техника для работы.
• План развития, карьерный рост.