Инженер (1 линия поддержки пользователей)

В Единую службу поддержки пользователей ищем коллегу – профессионала и единомышленника на позицию инженер 1 категории.

Задачи:

• Обработка обращений пользователей в Service Desk,
• Анализ, классификация, регистрация обращений пользователей,
• Консультирование пользователей и решение инцидентов в соответствии с базой знаний,
• Выполнение стандартных запросов на обслуживание,
• Информирование пользователей о ходе работ над запросом,
• Получение обратной связи по результатам решения запроса.

Наши ожидания от кандидатов:

• Высшее IT образование,
• Опыт работы в сфере ИТ-поддержки пользователей от 2-х лет,
• Знание основ сетевых технологий,
• Знание основ эксплуатации аппаратно-программных средств.

Мы предлагаем:

• График работы 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день;
• Получение действительно уникального опыта в мегарегуляторе, участие в проектах, которые напрямую или косвенно затрагивают весь финансовый рынок России;
• Возможности для профессионального развития и развитую ИТ культуру: наставничество, обучение в Университете Банка России, профессиональные клубы, конференции, сильная команда руководителей и коллег;
• Стабильность при постоянном развитии;
• Широкий социальный пакет (дополнительные дни к отпуску, возможности для отдыха по льготным ценам, корпоративные скидки на спорт и активная спортивная жизнь внутри Банка России, пенсионная программа и многое другое).