Сетевой инженер (техническая поддержка)

Мы ведущий российский производитель промышленного сетевого оборудования. Занимаем лидирующие позиции на рынке и продолжаем динамично развиваться. У нас работают эксперты, влюбленные в электронику и всё, что с ней связано. Наша продукция – это промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры, поисковые маяки и многое другое.

Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений.

Мы ищем сотрудника в техническую поддержку по роутерам.

Если ты коммуникабельный, способен рассказать сложные темы простыми словами, разбираешься в сетях, сроднился с Linux и консолью, и готов помогать людям, которые пользуются нашей продукцией, то мы тебя ждем! 

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Важно! Работа только в офисе на полный рабочий день. Удаленный формат не предусмотрен.

Что мы предлагаем:

• Уютный офис недалеко от метро «Озерки» и «Проспект Просвещения»;
• Комфортная атмосфера и команда, где любят работать, готовы помочь и умеют отдыхать;
• Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи;
• Пятидневка, с 9:30 до 18:00 в офисе;
• Выплата заработной платы всегда вовремя;
• Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе;
• Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы;
• Организация экскурсий для сотрудников и их близких;
• Рост внутри компании.

Ваши задачи:

• Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений);
• Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием;
• Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта;
• Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков.

Что мы ожидаем от вас:

• Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере;
• Желание развиваться в сфере технической поддержки;
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь;
• Практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей (Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.);
• Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности;
• Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows;
• Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем GNU/Linux;
• Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей.

Будет преимуществом:

• Знакомство с OpenWRT;
• Наличие сертификатов по сетям и работе с сетевым оборудованием;
• Знание динамической маршрутизации;
• Радиолюбительский опыт;
• Понимание принципов работы промышленных интерфейсов (RS485, RS232);
• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание высокоуровневого языка программирования;
• Опыт работы с промышленным оборудованием.

Если увидели в этом описании себя - скорее откликайтесь!