Инженер технической поддержки

О компании и команде

АО "Институт Теплоэлектропроект" - проектный институт с богатой и долгой историей. Наш профиль - крупные энергетические объекты по всей России. Мы предлагаем нашим сотрудникам стабильность, интересную и престижную работу, возможность профессионального и карьерного роста.

Компания входит в АО «Группа Компаний Нацпроектстрой».

Ожидания от кандидата

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей.

• Поддержание работоспособности системного и специализированного ПО на ПК пользователей
• Диагностики неисправностей оборудования и ПО
• Установка ПО на новые ПК “с нуля”, замена старых ПК сотрудников на новые
• Модернизация компьютеров, замена расходных материалов и комплектующих периферийного оборудования
• Администрирование цифровых телефонных аппаратов (IP-телефония)
• Установка ПО и решение проблем\консультация пользователей (Офисные приложения, TDMS, nanoCad, специализированное ПО для проектирования)

Работа в системе Service Desk:

• Регистрация и выполнение заявок пользователей
• Создание, изменение и удаление рабочих мест пользователей (оконечного, периферийного и сетевого оборудования)
• Инвентаризация, учет и актуализация устройств и комплектующих
• Ведение кабельного журнала для компьютерного оборудования и IP-телефонов

Требования:

• Знание устройства ПК: типы комплектующих, производители
• Опыт администрирования ПК, подключенного к корпоративной сети
• Опыт администрирования ОС MS Windows 10,11
• Опыт администрирования MS Office 2019
• Понимание основ локальных сетей

Приветствуется:

• Знания стека протоколов TCP/IP (IP-адресация, разрешение имен)
• Знания основных элементов подсистемы безопасности ОС Windows 10,11 (типы учетных записей и групп, права и разрешения)
• Знания и умение конфигурирования компонентов аппаратной архитектуры ПК
• Сетевые и сервисные приложения и службы (TCP/IP, DNS, DHCP, Панель управления, командная строка)
• Опыт обслуживания и знание оргтехники различных производителей
• Опыт консультирования пользователей по ПО (устранение сбоев, решение технических вопросов)

Условия работы

• Работа в крупной, динамично развивающейся группе компаний.
• Работа в стабильной и надежной проектной организации.
• Отзывчивый и дружный коллектив и руководство.
• Возможность участия в реализации IT-стратегии современной проектной бизнес-организации.
• Место работы – ул. Спартаковская, 2Ас1
• График работы – пн.-чт. с 08:30 до 17:30, пт. с 08:30 до 16:15.
• Оформление с соблюдением ТК РФ.
• Заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании.
• ДМС после испытательного срока.