Customer Success Manager

Мы международная IT-компания, которая помогает маркетологам и предпринимателям создавать устойчивый бизнес через увеличение числа лояльных клиентов. Имеем более 6 офисов в России, Европе и Латинской Америке.

Сейчас мы в поисках Middle Client Success Manager к нам в команду!

• Опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS от 1,5 лет;
• Знание устройства e-commerce и retail, знание ключевых игроков рынка;
• Успешный опыт сохранения и развития клиентов;
• Понимание Customer Success;
• Готовность к решению сложных задач, умение считать и анализировать.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с Enterprise клиентами;
• Участвовать в переговорах и личных встречах с клиентами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию;
• Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов;
• Разрабатывать стратегии по увеличению показателей клиента за счет продуктов компании;
• Готовить совместные публичные кейсы с клиентом и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях;
• Предлагать и разрабатывать новые бизнес процессы, корректировать и улучшать текущие;
• Самостоятельно повышать уровень своей экспертизы на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании.

• Общение с самыми крутыми игроками e-commerce России;
• Открытое и прозрачное взаимодействие с продуктовой командой;
• Официальное оформление и белая зарплата;
• Ежемесячные бонусы после прохождения испытательного срока;
• Карьерный рост по развитой системе грейдов;
• Работу в классном офисе (5 минут ходьбы от м. Сокол) с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно пообедать и отдохнуть;
• Работу на технике Apple (но если захотите, выдадим и Windows);
• Корпоративные тренинги и обучение;
• Участие в вебинарах и конференциях;
• Доступ к библиотеке;